宜家成立初期 ， 一切決策好像都來自英格瓦青年時期的思想 。 從17歲的少年到85歲帶著心臟起搏器的耄耋老人 ， 人們對英格瓦的期許從來都沒有變——他永遠都能找到最明智的解決方案 ， 因為他就是智多星 。 大家都這么說：
現在和以前一樣……不管是對還是不對 ， 我們言必稱英格瓦 。 “英格瓦曾經說過……”這個托詞特別好用 。 他隨便一句話都能立馬變成真理 。
記得有一天傍晚 ， 英格瓦從丹麥大老遠開車去阿爾姆霍特商場 。 到的時候已經6點打烊了 ， 所以就沒能進商場 。 結果他失望地埋怨起來 ， 說自己居然進不去自己的商場 。 從那以后很長一段時間 ， 我們總是等到晚上8點才敢打烊 ， 因為誰也不敢再次激怒英格瓦 ， 讓他進不了門 。 沒料到 ， 他后來居然改成清晨6點溜進來 。 天知道他是怎么溜進來的……
“擁抱管理的高尚藝術”就是拉近人與人之間的關系——是這樣的經營之道幫助宜家重振雄風 ， 既讓員工感到溫暖貼心 ， 又充滿活力 ， 但同時也會造成危害 。
英格瓦的認可（雖然他并不認為是那樣 ， 至少不完全是……）能夠掃清前進道路上的層層阻礙 ， 但他的反對也會讓人蒙上陰影 ， 止步不前 ， 即便那個人的初衷是好的 。
如今的宜家已經演變為超級跨國公司 ， 每個雇員都會問的終極問題是：如果有一天英格瓦真的不在了 ， 會怎么樣呢？
對這個問題思忖最多的人其實是英格瓦自己 。
伯迪·托爾卡：瑞典先鋒商業采訪人員 ， 知名作家、編輯；
本文摘編自《宜家傳》 ， 天地出版社；
來源：領教工坊（ID：ClecChina）
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