宜家是如何從一家小小的郵購公司發(fā)展為世界知名的家具家居零售巨頭的 。 它的經(jīng)營模式有什么獨(dú)到之處？這和宜家締造者英格瓦·坎普拉德先生塑造的“宜家精神”息息相關(guān) 。
英格瓦先生是20世紀(jì)最偉大的企業(yè)家之一 ， 他17歲時(shí)創(chuàng)立了宜家 ， 并將之視為一生堅(jiān)守的承諾和使命 ， 為之傾注了畢生的心血 。 他多年以來身體力行將創(chuàng)新、謙遜和節(jié)儉注入了宜家的靈魂里 。
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英格瓦·坎普拉德與自己喜歡的人相處時(shí)習(xí)慣用肢體語言來表達(dá)情感 ， 而他喜歡和欣賞的人特別多 。 這可能是因?yàn)閯傞_始時(shí) ， 對他來說 ， 家即公司 。 我們第一次見面時(shí) ， 他就給了我一個結(jié)實(shí)的擁抱 。 后來我們告別時(shí) ， 他又送上了一個更有力的擁抱 。 有時(shí)候他會像一個真正的俄國人那樣親吻我的臉頰 。 早餐時(shí) ， 他關(guān)心我的健康問題 ， 在我盤子里放一片人參作為補(bǔ)品 。 “在丹麥 ， 人參的價(jià)格會便宜一半 。 ”他會把這當(dāng)作一條消費(fèi)信息講給我聽 。 他自己會同時(shí)服用一片人參和一片阿司匹林——據(jù)說這樣可以預(yù)防心臟病 。
每次見助理時(shí) ， 英格瓦通常會抓著他們 ， 說話時(shí)雙眼注視著對方的雙眸 。 我發(fā)現(xiàn)他與助理討論問題時(shí) ， 常常越說越靠近 ， 好像在和親密的伙伴分享小秘密 。 每次談完話 ， 他必定會以一個擁抱結(jié)束 。
類似的故事在創(chuàng)業(yè)初期特別多 ， 這段日子在英格瓦的記憶中彌足珍貴 。 他過去和一些同事到東歐出差時(shí) ， 曾合住在簡陋的酒店中 。 晚上 ， 他們會徹夜漫談擱架與生活 ， 往往到凌晨才睡 。 如果房間里只有一張床 ， 那么他肯定會睡在同事腳邊 ， 就像小時(shí)候在艾爾姆塔里德農(nóng)場睡在好朋友卡勒家一樣 。 正是因?yàn)橛⒏裢摺た财绽逻@樣的癖好 ， 他們的酒店費(fèi)用減了一半 。 而且最重要的是 ， 大家共處一室 ， 增進(jìn)了親密關(guān)系 。
之前和宜家傳奇人物朗納·斯泰特一起去波蘭時(shí) ， 英格瓦總會起得更早 。 等斯泰特起床時(shí) ， 英格瓦總會幫他清清煙斗 。 這樣一來 ， 斯泰特一睡醒就能在早飯前抽上幾口了 。
多和別人共處一室 ， 這樣才能更深入地互相了解 ， 這是坎普拉德家的規(guī)矩 。 他將這個規(guī)矩傳給了三個兒子——他早上會躺在兒子的臥室里討論英國產(chǎn)品系列等問題 。
如此需要肢體接觸 ， 讓很多人好奇英格瓦·坎普拉德究竟是怎樣的人 。 在與一位經(jīng)理熱切長談后 ， 英格瓦熱情地張開雙臂擁抱了他 ， 滿懷感激與鼓勵地在他兩邊臉頰上各親了一下 。
兩位波蘭總監(jiān)表示很尊敬英格瓦 ， 因?yàn)樗鳛闅W洲人 ， 表達(dá)感情的方式也很“歐洲” 。 其中一位記得 ， 在布達(dá)佩斯首家宜家商場開業(yè)后 ， 大家圍坐在英格瓦所住的小旅館的房間地板上 ， 唱著民謠 ， 發(fā)表演講 ， 一起拉著手慶祝 ， 一切都是那么美好 。 英格瓦和瑪格麗塔徹夜都陪著大家 。
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英格瓦·坎普拉德和同事在一起 ▲
當(dāng)英格瓦和兒子們在一起時(shí) ， 他慈父的一面顯露無遺 。
【英格瓦·坎普拉德|創(chuàng)始人英格瓦：宜家模式的獨(dú)到之處】
父子間的對話可能是關(guān)于椅子、擱架或者膠合板問題 ， 對話中無不流露出英格瓦作為大家長的慈愛 。 這位父親會滔滔不絕地向早已成年的兒子們講道理 ， 長篇大論地漫談商場經(jīng) ， 也會到家具帝國的各個角落訪問考察 。 他對價(jià)格、名字等一切事情都記得一清二楚 。 偶爾 ， 兒子們也會打斷他的話 ， 即便是一兩個問題 ， 也往往引發(fā)他冗長的回答 。 這就是一位慈父對孩子最溫柔的寵愛 ， 希望把自己熟知的一切都傳授給他們 。 兒子們從父親的經(jīng)驗(yàn)中汲取營養(yǎng) ， 父親也在試練兒子們在知識、投入以及注意力方面的極限 。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)擴(kuò)展閱讀
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