三個孩子是否已經足夠成熟？什么時候才能有一個成長為接班人？是其中的哪一個呢？還是三個都有可能呢？
睡前道晚安時 ， 英格瓦喜歡撫摸兒子們的臉頰 。 第二天道別時 ， 他會把手放在大兒子整齊的胡須上 ， 帶著漫不經心的慈愛撫摸他的下巴 。 真正道別時 ， 他還會親吻兒子們 ， 不是一下 ， 而是好幾下 。 而且兒子們也很樂于接受這些父愛的表達 。 他們敬愛父親 ， 雖然此刻眼中已經露出倦容 ， 但臉上依舊掛著諒解和崇拜的笑容——爸爸 ， 您真了不起！
英格瓦談到宜家時 ， 經常會把宜家和家庭這個詞相提并論 ， 他認為這兩個詞是共生的 。 而伙伴這個詞也時常出現 。 家人與伙伴永遠不會消失 。 宜家從一開始就是并將永遠是一個大家庭 ， 宜家人在全世界的伙伴會越來越多 。
這就是那個伙伴們同處一室而眠的宜家 。
他們應該出售一款適合大家擠在一起睡覺的沙發 ， 名字應該叫“英格瓦” 。
20世紀60年代 ， 這位企業巨頭曾在歐洲旅居 。 在他身邊的不是秘書 ， 而是他年邁的父親費奧多爾 。 費奧多爾當時擔任董事會主席 。
所以宜家故事的開頭不只是荒涼的冰磧平原 ， 還有家庭 。 家族模式在宜家的各個方面被不斷重復 ， 它是管理技巧、組織形式 ， 也是商業手段 。 彼此欣賞的人一起合作 ， 成績會更出色 。 如果一個擁抱就能表達彼此的喜愛和欣賞 ， 何樂而不為呢？再說了 ， 擁抱不僅不用花錢 ， 而且很奏效 。
02
在“郵購公司”階段 ， 工作與閑暇可以有機結合 ， 那時候的原則是“人人為我 ， 我為人人” ， 那時候公司即家 ， 家即公司（誰能搞清楚“是先有雞 ， 還是先有蛋”的問題呢） 。 英格瓦用了很長時間才漸漸接受一個事實：并不是所有人都會從大家庭的角度去思考和行事 。 他從來沒有強制大家周末工作 。 大家這么做完全是自愿的 。
但當工會參與以后情況急轉直下 。 就像前面提到的那樣 ， 英格瓦幾乎把這視為人生的一次慘痛教訓 。
過去的日子是如此純真美好 ， 那些和伙伴們親密無間的記憶如今只能埋藏在記憶深處 。 英格瓦操勞一生 ， 只為守護他摯愛的宜家 ， 他愛與他共事的人 ， 愛宜家這個大家庭 。 英格瓦終將證明 ， 神圣理念能夠支撐宜家在全球化的21世紀繼續蓬勃發展 。
英格瓦總是居安思危 ， 盛必慮衰 ， 他憂慮的是宜家的興衰 。 因此加入宜家大家庭的人 ， 特別是擔任重要崗位的人 ， 必須是志同道合的一路人 ， 或者至少信念要一致 。 正是因為這一點 ， 英格瓦經常找部下談心 ， 不論是老員工還是新員工 。 他通常花好幾周、好幾個月甚至好幾年去接觸、考查一個人 ， 反復思慮后才決定人事任用—這個人能融入大家庭嗎？是否節儉謙遜？能否深入理解服務大眾的理念？就像他的一位部下所說：
有時候英格瓦會很焦慮 。 有一次我們聘用了一位新的產品經理 ， 所有人都對他特別滿意 。 于是英格瓦把他邀請到農場談心 ， 還給他做了魚湯 。 但之后他一晚上無法入眠 ， 第二天一大早就跑來告訴我 ， 他對目前我們任用的這個人挺失望的 。 說這位新的產品經理的核心價值觀和我們的不合拍 。 他這么說我挺遺憾的 ， 畢竟我們有專門的團隊在負責任用最合適的人才 。
英格瓦的另一個憂慮早在斯莫蘭時就已經顯現 。 那時候所有人都理所當然地認為 ， 凡事英格瓦懂得最多 ， 所以應該由他來做決定 。 這也難怪 ， 宜家開創的頭十年盡管有家人幫忙 ， 但實質上還是他一個人的公司 。 這導致下屬獨立完成任務之前總喜歡問：“英格瓦會怎么說啊？”“你覺得英格瓦會怎么想呢？”“英格瓦之前說……”
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