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本文轉自：人民網-廣西頻道鄒奇正在擦洗。|“老”貨運員變身“新”客運員

本文轉自：人民網-廣西頻道
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鄒奇正在擦洗 。 吳飛攝
10月8日 ， 鐵路迎來“十一”黃金周旅客返程高峰 。 K1557次列車員鄒奇像往常一樣在車門口立崗 ， “各位旅客 ， 請排好隊 ， 先下后上……”
2021年 ， 鄒奇從南寧貨運中心轉崗到南寧客運段工作 ， 他曾以為 ， 自己會跟貨運打一輩子交道 ， 當從貨運員搖身一變成為列車員后 ， 他不由得感慨：“人生處處有‘驚喜’ 。 ”
驚從何來？“從前和貨物打交道 ， 現在和人打交道 ， 那區別可大著呢 ， 心中難免驚慌 。 ”鄒奇面帶愁容 。
喜在何處？“車上的工作應該很簡單 ， 不就是掃掃地、開關車門 ， 這有什么難的？”轉瞬一想 ， 他又釋然了 。
培訓一個月后 ， 鄒奇自信滿滿地踏上工作崗位 ， “到哪兒都得好好干 ， 這是咱們黨員應有的覺悟 。 ”可沒想到第一趟值乘 ， 他暈頭轉向、渾身乏力 ， 特別不適應車上的生活 。
原來 ， 在他眼中“掃掃地而已”的乘務工作 ， 包羅萬象：旅客丟了東西會找他 ， 小朋友在臥鋪爬上爬下需要他反復提醒注意安全 ， 行動不便的老人要拜托他幫忙端飯送水 ， 鋪位上總有疊不完的被子 ， 車廂里總有回答不完的旅客問詢……
一樁樁一件件 ， 不僅檢驗著他的業務技能和工作經驗 ， 也考驗著他的工作心態和溝通智慧 。
一天下來 ， 鄒奇感覺自己“心態快崩了” 。
正在沮喪時 ， 列車長尹奇端來了一碗熱氣騰騰的長壽面 。
原來 ， 當天是7月1日 ， 車隊干部細心留意到 ， 鄒奇也在同一天生日 ， 于是和車上乘務班組一起給鄒奇安排了這次“驚喜” 。
看著面上特地添的2個煎蛋 ， 鄒奇紅了眼眶 。 意外、感動、自責一齊涌上心頭 ， 匯成了一股暖流 。 “從那天起 ， 我真實地感覺到 ， 自己也是這個客運大家庭里的一員 。 ”
2022年的春運 ， 鄒奇遇到了來客運段工作后最具考驗的一次挑戰 。
當時是凌晨5點53分 ， K1557次列車從上海返程到達衡陽站 ， 站臺上、車廂里 ， 旅客提著大包小包 ， 推著擠著等候上下車 ， 但列車只停留短短的12分鐘 ， 時間極為緊迫 。
第一次碰到這種情況 ， 鄒奇腦子一片空白 。 就在這時 ， 列車長尹奇從別的車廂快步跑來 ， 大聲喊著：“把車廂的燈全部打開 ， 你負責車上 ， 我負責站臺 。 ”鄒奇立刻冷靜下來 ， 和尹奇里應外合 ， 引導旅客有序上下車 ， 防止擁擠踩踏 。 最后 ， 在兩人的完美配合下 ， 列車得以準時開車 。
每一次值乘都是一次進步的機會 。 久了以后 ， 這個原本自稱有著輕微“社恐”的人 ， 如今面對旅客時 ， 再也找不出一絲當初青澀內向的影子 。
“家人都說 ， 干這份工作后 ， 我變成‘話癆’了 ， 人也更開朗活潑了 。 ”鄒奇十分感慨 ， 調劑到新崗位后 ， 自己收獲了新的技能、新的成長 ， 對今后的人生 ， 益處多著呢！（戴佩蕓、吳飛）
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【本文轉自：人民網-廣西頻道鄒奇正在擦洗。|“老”貨運員變身“新”客運員】鄒奇給小朋友講解鐵路安全知識 。 吳飛攝
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鄒奇正在整理被子 。 吳飛攝

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