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肉毒素 偷打肉毒素，美容變“毀容”？一女士辦萬元卡遇窩心事，商家：退還未消費(fèi)費(fèi)用

醫(yī)院醫(yī)美肉毒素毀容

肉毒素 偷打肉毒素，美容變“毀容”？一女士辦萬元卡遇窩心事，商家：退還未消費(fèi)費(fèi)用

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【肉毒素 偷打肉毒素，美容變“毀容”？一女士辦萬元卡遇窩心事，商家：退還未消費(fèi)費(fèi)用】半島全媒體記者 楊陽
愛美之心人皆有之 ， 現(xiàn)在不少人都喜歡通過微整形使自己變美 ， 但手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)估 ， 美容不成反毀容的現(xiàn)象比比皆是 。 近日 ， 市民董女士就在位于青島市市南區(qū)的一家醫(yī)院遇到了糟心事 。 她稱自己做了醫(yī)美項(xiàng)目后 ， 半個(gè)月后依然出現(xiàn)面部僵硬上眼瞼下垂等現(xiàn)象 ， 希望醫(yī)院方面給出處理結(jié)果 ， 目前雙方已達(dá)成協(xié)議 ， 商家同意退還未消費(fèi)費(fèi)用 。

沒經(jīng)住誘惑 當(dāng)場(chǎng)辦理萬元儲(chǔ)值卡并進(jìn)行手術(shù) 據(jù)董女士介紹 ， 今年七月份 ， 她聽朋友介紹可以抽血提取細(xì)胞打到臉上能達(dá)到抗皺美白緊致等功效 ， 正好趕上美容院有優(yōu)惠活動(dòng) ， 于是她便心動(dòng)了 。 “看到朋友之前去做的去除眼角紋的項(xiàng)目感覺還不錯(cuò) ， 于是我也決定去試試 。 ”董女士說道 ， 8月1日 ， 董女士便前往青島恩喜醫(yī)療美容院 ， 在工作人員的介紹下 ， 她當(dāng)場(chǎng)辦理了一張10000元的儲(chǔ)值卡 ， 同時(shí)還花費(fèi)兩千元購買了一張1999元的美容項(xiàng)目卡 。
“當(dāng)時(shí)美容院工作人員強(qiáng)調(diào)是他們家的專利產(chǎn)品別的美容院都沒有 ， 效果也是最好的 。 ”董女士說道 ， “當(dāng)時(shí)再三確認(rèn)會(huì)不會(huì)打肉毒素 ， 咨詢師說是打膠原 ， 后來抽了血去化驗(yàn) ， 隨即我前往手術(shù)室 。 做完抗皺提升的“修齡肌密”和速美白產(chǎn)品項(xiàng)目后 ， 董女士便回家了 。 “回家后 ， 店家沒有打回訪電話 ， 在做完手術(shù)后的第八天董女士感覺眼睛不舒服 ， 眼周腫脹 ， 到第十一天的時(shí)候 ， 董女士便找到美容顧問 ， 美容顧問讓她進(jìn)行熱敷 ， 但是熱敷后眼睛越來越嚴(yán)重 ， 出現(xiàn)頭暈、視物模糊等狀況 。 8月12日 ， 董女士便前往李滄區(qū)第八人民醫(yī)院就診 ， 經(jīng)過醫(yī)生診斷為注射后并發(fā)癥 ， 建議詢問機(jī)構(gòu)注射物是否有肉毒素等成分 。
8月14日 ， 董女士便前往美容院進(jìn)行協(xié)商退款 ， 商家不同意 ， “我把醫(yī)院診斷書拿出來給他們看 ， 美容院醫(yī)生才承認(rèn)打了肉毒素 ， 并且在我不知情的情況進(jìn)行注射 ， 當(dāng)時(shí)做之前她們一再強(qiáng)調(diào)是自己家的專利產(chǎn)品 ， 結(jié)果都給我改頭換面了 ， 我要求退全款他們不同意 ， 說要上報(bào)總部 ， 需要等待半個(gè)月時(shí)間才能有答復(fù) 。 ”
8月15日 ， 董女士再次前往青島大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行檢查 ， 現(xiàn)病史為注射后眉部活動(dòng)受限 ， 面部僵硬上眼瞼下垂 ， 初步診斷為面部異物注射術(shù)后（肉毒素注射術(shù)后） 。 當(dāng)天 ， 董女士收到美容院發(fā)來的協(xié)商方案 ， 方案內(nèi)容第一個(gè)為美容院將扣除操作項(xiàng)目款6666元 ， 剩余款項(xiàng)退還 ， 然后雙方簽定退款協(xié)議 。 第二個(gè)為董女士可以繼續(xù)在機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目 ， 并且再次贈(zèng)送同等項(xiàng)目操作一次 。 董女士對(duì)于協(xié)商方案并不滿意 ， 依然要求商家全額退款 。
針對(duì)董女士的訴求 ， 記者聯(lián)系到美容院工作人員 ， 工作人員表示 ， 對(duì)董女士的美容項(xiàng)目操作完全是按照醫(yī)療法規(guī)正規(guī)流程完成的 ， 術(shù)后效果也是非常好的 ， 會(huì)積極做好相關(guān)售后服務(wù) ， 并妥善解決董女士的訴求 。
8月23日 ， 董女士告訴記者 ， 做手術(shù)已經(jīng)快一個(gè)月了 ， 效果不好 ， 臉部也沒有任何變化 。 董女士便再次找到美容院 ， 工作人員承諾在8月25日之后為她辦理退款手續(xù) 。 之后 ， 美容院便再也沒有聯(lián)系董女士 。 經(jīng)過多次交涉后 ， 9月3日記者了解到 ， 美容院已經(jīng)答應(yīng)給董女士未消費(fèi)的所有費(fèi)用進(jìn)行退還 ， 總計(jì)8800元 ， 并且與董女士已簽署退款協(xié)議 。 但要等到15個(gè)工作日才能退還費(fèi)用 。

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