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分析醫美輿情分析：醫美醫生的負面輿情真的是個意外嗎？

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文/搜揚管理咨詢有限責任公司董事總經理 仲景
如果教師是人類靈魂的工程師的話 ， 醫美醫生可能就是人類面子工程師了 。
我曾經聽一位醫美行業的前輩戲稱 ， 從滿足消費者需求角度出發來看 ， 不論是主攻面部調整的醫美醫生還是主攻身體塑形的醫美醫生 ， 都屬于“人類面子工程師” 。
分析醫美輿情分析：醫美醫生的負面輿情真的是個意外嗎？
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因為 ， 他們提供的都是“讓消費者看上去很美”的服務 。 求美者需要讓自己看上去很美 ， 這是一個典型的面子工程 。
雖然這樣定義 ， 有抹殺醫美醫生技術含量的嫌疑 ， 但是這個視角挺有趣的 ， 我們就在這篇文章里借用一下吧 。
那么下一個問題就是 ， 假設醫美醫生都是“人類面子工程師”的話 ， 他們的“面子工程”誰來打造？以及怎么打造呢？
當然 ， 我們在這里探討的醫美醫生的“面子工程”并不是醫美醫生都做哪些醫美項目 ， 而是醫美醫生的個人品牌怎么打造 。
分析醫美輿情分析：醫美醫生的負面輿情真的是個意外嗎？
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我了解 ， 不論是三甲還是民營 ， 不論是嚴肅醫療還是消費醫療 ， 醫生都非常在乎自己的聲譽 。
特別是在消費醫療領域 ， 大多數醫美醫生是非常珍惜并且積極打造個人IP的 。
但是 ， 我們通過對來美安王振軍醫生的負面輿情案例系統分析 ， 不難看出 ， 很多醫美醫生以及醫美機構的營銷團隊對于醫生IP的理解還都局限于效果流量而忽略了品牌流量 。
用流量思維打造的醫生IP不過是個引流的工具而已 ， TA確實可以在短期內給醫生和醫院帶來流量 。
但是 ， 從營銷學的角度來看 ， 大部分效果流量的獲取 ， 都是以消耗品牌流量為前提的 。
這些流量 ， 不過是從醫生自己的左兜掏出來放到了右兜里 。 品牌流量 ， 也就是醫生的美譽度或者說是醫生的CIS品牌形象管理 ， 雖然不能夠在短期內看到直接的轉化效果 ， 但是從長期來看 ， 卻是一件一本萬利的事情 。
從另外一個方面來看 ， 如果不重視品牌流量的話 ， 效果流量也是無根之水 ， 雖然短期內能夠看到非常好的收益 ， 但是從長期來看 ， “一朝覆滅”的風險是非常高的 。
這一篇我們借助王振軍醫生的案例 ， 來講講醫生品牌流量打造中的輿情管理 。
分析醫美輿情分析：醫美醫生的負面輿情真的是個意外嗎？
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首先 ， 對于王醫生的負面輿情案例 ， 我們不做任何否定王醫生醫術和醫德的論斷 。
同時 ， 我們也了解到 ， 醫美行業里面像王醫生這樣積累了大量客訴的醫生絕對不在少數 。
同時 ， 我在看這個案例資料的時候 ， 也發現了一個矛盾的現象 ， 在2015年王振軍團隊上線的官方視頻中 ， 很多消費者都當著王醫生的面感謝他妙手回春 。
在另一個王振軍修復眼綜合案例中 ， 王醫生從技術上義正言辭地批駁了修復求美者上一個醫生拙劣的手術方案 ， 并且成功的為這個修復求美者完成了右眼閉合功能的修復 。
我的直觀感覺是 ， 如果王醫生就是一個毫無技術含量一心騙錢的庸醫 ， 那他在這個修復案例中實在也太能演了 ， 是屬于毫無表演痕跡的奧斯卡級別的表演 。
遺憾的是 ， 經過這次負面輿情事件 ， 事實的真相 ， 現在可能已經沒有人真正關注了 。

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