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【什么是直營店】直營店是指由總公司直接經營的連鎖店 ， 即由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態 。總部采取縱深似的管理方式 ， 直接下令掌管所有的零售店 ， 零售店也必須完全接受總部指揮 。
連鎖經營是指經營同類商品或服務的若干店鋪 ， 以一定的形式組合成一個聯合體 ， 在整體規劃下進行專業分工 ， 并在分工的基礎上實施集中化管理 ， 使復雜的商業活動簡單化 ， 以獲取規模效益 。旅行社業的連鎖經營則是旅行社憑借自己的優勢 ， 以自由連鎖、特許經營和直營連鎖等方式組合成一個聯合體 ， 在旅行社總部的規劃下各店鋪相互合作、相互支持 ， 使資源達到最優配置 ， 獲取規模效益 。旅行社總部對各店鋪擁有財產所有權和經營決策權 ， 各店鋪對總部負責 ， 受總部指揮和監督 ， 并且在整個連鎖體系中實現經營理念的統一、企業識別的統一和經營管理的統一 ， 實現這三方面的連鎖化和高度的對外統一 。
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