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|上海這家從不充卡促銷的美發(fā)店，一年虧了20萬( 三 )

假發(fā)上海成莘周立宸


這件事點(diǎn)醒了成莘 ， 過去 ， 他覺得標(biāo)準(zhǔn)位置才最美 ， 但對客人來說 ， 他們有勇氣接受改變 ， 才最重要 。 即便如此 ， 他還是會(huì)聽到客人說：你沒用過假發(fā) ， 不了解我 。
成莘不服氣 ， 賭氣剃了光頭 ， 只為體會(huì)一下狀態(tài) 。

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給脫發(fā)者進(jìn)行假發(fā)體驗(yàn) 。
剛開始 ， 他獨(dú)自走在路上 ， 沒覺出異樣 。 直到開車去校門口接女兒 ， 忘了戴假發(fā) ， 他發(fā)現(xiàn)周圍人都在看自己 ， 女兒覺得很沒面子 ， 上車就罵了他一頓 。
他意識(shí)到客人們一直生活在這種目光里 ， “對他們來說 ， 假發(fā)成了在社會(huì)生存的通行證 。 ”他們依賴假發(fā) ， 也受制于此 。

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在他人眼中 ， 成莘的溫柔是一種“頑固” 。 他們不解：成莘為什么總堅(jiān)持投入產(chǎn)出比很低的東西？那么多投資機(jī)會(huì)找上門 ， 為什么他不拿？有辦法做廣告 ， 為什么他不做？
“保守” ， 周立宸也這樣形容他 。 為了能完成營業(yè)額翻倍的任務(wù) ， 周立宸建議成莘每天給老客戶打500個(gè)回訪電話 。 成莘照做了 ， 但進(jìn)展緩慢 。

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“成老師 ， 我希望你能狼性一些 。 ”
他不喜歡過度服務(wù) ，“不打擾是最好的” 。 他理想的模式是 ， 每個(gè)月在店里相見 ， 走出店 ， 大家都有自己的生活和界限 。
成莘也“狼性”過 ， 在30歲之前 。 2008年 ， 他和朋友合伙開了假發(fā)店 ， 為了拉新 ， 把價(jià)格壓到虧損 ， 雖然店門口排了長隊(duì) ， 但唯一收回成本的辦法 ， 就是拼命推銷客人辦卡 。 拉新遠(yuǎn)比想象中困難 ， 這家店半年后就關(guān)了 。
“關(guān)店比開店痛苦十倍 。 ”他說 。 所有人奔著一個(gè)美好的愿望開始 ， 卻以一團(tuán)亂麻收尾 。
這十年 ， 假發(fā)市場迅速發(fā)展 ， 很多熱錢涌進(jìn)來 。 身邊有同行拿到過幾千萬投資 ， 離上市一步之遙 ， 特別風(fēng)光 。
如今這家店早已人間蒸發(fā) 。

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正在給顧客打電話的成莘 。
后來 ， 他也陸續(xù)經(jīng)歷了三家店 ， 連鎖店分布全國各地 ， 也敗于激進(jìn) 。 “你因?yàn)橛M(jìn)入 ， 最后也因?yàn)橛?， 什么都得不到 。 ”
他不再做認(rèn)知和能力范圍外的事情 ， 變成了如今這個(gè)保守的他 。 “走到 40 歲 ， 我為很多人負(fù)責(zé) ， 我希望不欠客人、不欠員工 。 就算關(guān)店也干干凈凈 ， 回去能睡個(gè)安穩(wěn)覺 。 ”
每個(gè)店主都希望生意做大做強(qiáng) ， 可是相比于結(jié)果 ， 他希望過程也是自己喜歡的 。 成莘想經(jīng)營的 ， 是一家有長久生命力的小店 ， 它或許不大 ， 也不是全國連鎖 。 但每個(gè)老客人需要它的時(shí)候 ， 它還在那里 。

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周立宸漸漸讀懂了成莘“保守”背后的溫柔 ， 不再試圖說服 ， 他召集團(tuán)隊(duì) ， 給頂豐假發(fā)設(shè)計(jì)物料；和成莘一起錄短視頻；按小店原本的風(fēng)格重新裝修了一遍 。

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二人商量著將店面的裝修控制在了適當(dāng)?shù)某潭?。
雄心壯志的周立宸開始陪著成莘一起佛系：“做商業(yè)的最容易在關(guān)鍵的時(shí)候動(dòng)搖 ， 懷疑自己跟不上時(shí)代 。 看到成老板堅(jiān)持自己理念 ， 未來又能成長起來的話……長期主義和長期價(jià)值 ， 一定是能生存的 。 ”他說 。

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