△點擊視頻 ， 改造上海虧損假發店 。
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成莘熟識每個客人 ， 其中七成是上海本地的阿姨 。 退休后 ， 她們成立舞蹈模特隊 ， 穿著漂亮旗袍 ， 拿著年輕時照片 ， 訴求明確：“越美越好” 。 采訪期間 ， 有位九十多歲的阿姨到店 ， 拿著瑪麗蓮夢露的照片要“同款”頭發 ， 阿姨吃過不少苦 ， 腰受了傷 ， 戴著護腰 ， 但她努力站得筆直 。
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成莘正在為阿姨們修剪假發 。
久而久之 ， 她們也成了成莘的老朋友 ， 幫著收拾屋子、掃地 ， 講年輕時的事 ， 會講好幾遍 ， 因為知道“成老師會聽”、“不煩我們” 。
疫情爆發以來 ， 模特隊、廣場舞辦不成了 ， 沒了社交 ， 阿姨們戴假發的需求也少了 。 小店的收入只夠水電費 ， 算下來 ， 一年下來虧損了二三十萬 。
成莘意識到小店經營模式的危機：剛需客戶少 ， 培養年輕客群迫在眉睫 。
過去8年 ， 頂豐假發店的營銷支出幾乎為零 ， 這不是成莘擅長的領域 。 現在 ， 他開始嘗試年輕人喜歡的東西 ， 比如短視頻 ， 但因為不愿出鏡 ， 也不懂運營策略 ， 點擊率寥寥無幾 。
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算賬時 ， 成莘曾無數次動過關店的念頭 。
危機之下 ， 成莘很快同意了《親愛的小店》節目組的拍攝邀約 ，“我也有點私心 ， 節目會帶來流量 ， 吸引一些年輕人 。 ”
但改造像開盲盒 ， 成莘心里也沒譜：“我特別害怕大刀闊斧地改 ， 就像我之前碰到的精英 ， 過來指點江山 。 ”
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見第一面 ， 改造官周立宸說：“你有專家學者的感覺 ， 像張文宏 。 ”的確 ， 成莘講話溫柔 ， 不急不惱 ， 盛夏也穿著熨貼的藍色襯衫 ， 有種獨屬于上海男人的考究 。
乍一看 ， 他們是兩個世界的人——32歲的周立宸從父親手中接棒 ， 成為海瀾之家的董事長 ， 雄心勃勃 ， 信奉“商業的本質是打仗” ， 跟拍導演評價說 ， 他是所有的改造官中最渴求贏的 。
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接到挑戰的周立宸 。
而成莘簡直“佛系” 。 他是個溫柔的老板 ， 寧愿損失客流 ， 也堅持五點半關門 ， 讓員工有生活空間 ， 如果沒要緊事 ， 絕不給員工打電話 。 有人建議他 ， 吸引年輕客人需要年輕的員工 ， 但成莘不答應換人 。
更大的差異在商業模式上：一個掌管標準化連鎖店 ， 一個主打定制服務的街邊小店；一個不斷擴大商業版圖 ， 一個安于城市一隅 。
成莘擔心：他能理解這個小店嗎？
擔心并不多余——這可能是周立宸被否最多次的一次提案 。
他提出老帶新、VIP辦卡 ， 被拒絕了 ， “不打折是我的底線 。 ”
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頂豐是假發店 ， 也是老友聚會的空間 。
他提出茶話會活動用以維系高端客群 ， 也被拒絕了 ， “他們來了做什么 ， 會不會就是白白尷尬？活動么 ， 平時和阿姨們出門爬爬山就夠了 。 ”
他要給小店升級更高級的裝修 ， 來符合年輕人審美 ， 還是被拒絕了 ， 成莘擔心 ， 太有檔次會給客人造成心理壓迫 。
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