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文/紫陌
圖/來源網絡 , 與文無關 , 侵刪
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一些職場不順的人 , 經常會感慨的一句話是:“干得好不如說得好 。 ”
很多人也都認為 , 那些能說會道的人 , 不管走到哪里 , 總能夠左右逢源、順風順水 。
其實 , “說得好”并不只是伶牙俐齒、巧舌如簧 , 而是能夠了解對方的心理 , 說得恰到好處 。
職場中的高情商溝通 , 往往來自這3種能力 。
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【朱喆|真正高情商的人,都有這3種能力】良好的共情能力 , 是取得信任的重要因素
在電視劇《歡樂頌3》中 , “五美”之一的朱喆 , 因為高情商、會說話 , 讓不少觀眾直呼“職場教科書” 。
出身農村 , 職高學歷 , 卻從一個服務生做到五星級酒店的房務部經理 , 朱喆的逆襲讓人振奮 。
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她的成功 , 除了個人的勤奮努力外 , 更重要的是擁有良好的共情能力 。
來自底層的她 , 不僅能體諒下屬的不易 , 還能夠將心比心 , 切實保護她們的權益不受傷害 。
當客房服務員遭到客人騷擾 , 還被客人反咬一口時 , 總監為了利益想要息事寧人 。
朱喆卻覺得 , 這關系到小姑娘一輩子的信念 , 忍氣吞聲的話也會讓其他服務員心寒 , 所以不能不管 。
經過一系列的斗智斗勇 , 最終把客戶送到了派出所 。
同時 , 她讓總監趕快過去和客戶協商 , 以保密為條件交換訂單 。
這樣 , 朱喆既贏得了下屬的心 , 又為上司保住了客戶 , 而她的做事能力也得到大家的認可 。
盡管朱喆時常惹總監生氣 , 但總監卻對她非常信任 , 一直關照有加 。
因為她了解上司的脾氣和想法 , 并為之分憂解難 。
當她發現酒店的管道裝修工程有問題時 , 總監讓她暫時保密 , 朱喆明白總監是想要擊垮副總 , 取而代之 。
于是 , 她一邊留心酒店的安全隱患 , 一邊收集證據 , 保存樣本 , 助總監達成心愿 。
有句話說:
If you want to be a manager , please start from thinking like a manager.(如果你想成為一個經理 , 那就從像一個經理那樣思考開始 。 )
想要脫穎而出 , 就要有大局觀 , 不能只顧自己的眼前利益 。
只在站在對方的立場上思考問題 , 才能夠投其所好、各取所需 。
在職場上 , 除了提高自己的專業和工作技能外 , 擁有良好的共情力同樣很重要 。
懂得共情的人 , 能夠更好地與人溝通和相處 , 也更容易被接納和信任 。
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出色的表達能力 , 是展現自我的有效途徑
羅振宇在《奇葩說》中提到:職場 , 或者說當代社會 , 最重要的能力就是表達能力 。
很多時候 , 不會表達就像隱形殺手 , 悄悄斃掉我們的機會 。
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在網上看過一個故事:
某家貿易公司準備擴大規模 , 打開國外市場 , 于是召開市場部會議 , 討論產品的推廣計劃 。
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