直播間歐萊雅撕逼薇婭李佳琦：一場無人生還的內卷鬧劇
雙十一大戰已經落下落下帷幕 。
和往年不一樣的 ， 除了顯得冷清之外 ， 留下的雞毛還有點多 。
最近兩天 ， 歐萊雅和頭部主播李佳琦、薇婭頻現微博熱搜榜 ， #歐萊雅被指虛假宣傳#、#歐萊雅回應安瓶面膜差價#、#歐萊雅客服稱李佳琦說低價不算#、#李佳琦薇婭暫停與歐萊雅合作# 。
不用細看 ， 單從詞條中 ， 就大致知道是個什么丑聞 。
今年10月20日 ， 雙十一正式啟動預售的那一天 ， 歐萊雅的一款安瓶面膜登錄李佳琦、薇婭兩大頭部主播的直播間 ， 預售價429元 ， 當日銷量超60萬件 ， 在給李佳琦直播間預熱時 ， 歐萊雅官方微博認證該預售價為“全年最大力度“ 。
但預售過后 ， 11月1日當天 ， 在歐萊雅官方旗艦店的自播直播間 ， 同款面膜同樣贈品 ， 用戶領取優惠券后湊單可以低至238元 ， 歐萊雅官方還悄悄編輯微博 ， 刪去了“全年最大力度”字樣 。
文章圖片
歐萊雅的“騷操作“很快引起了軒然大波 ， 眾多消費者認為收到了欺詐要求補償差價 ， 但是 ， 歐萊雅官方旗艦店客服 ， 卻要求消費者擁有該自播直播間優惠券并提供錄屏進行核實才能退差價 。
敢于得罪兩位超級直播帶貨明星 ， 歐萊雅難道不想活了？
1苦主播久矣
在此次事件中 ， 有一張消費者與歐萊雅客服對話的截圖廣為流傳 ， 圖中歐萊雅客服稱“李佳琦說低價就是低價的嗎 ， 李佳琦也只是個打工人而已 ， 他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的 。 ”
文章圖片
誠然 ， 如客服所說 ， 李佳琦也是個打工人而已 ， 但品牌官方活動策劃對陣“打工人“李佳琦遠遠沒該客服想象的強勢 。
眾所周知 ， 日化領域的競爭力力度堪稱紅海中的紅海 ， 外資日化品牌占據了絕大部分的市場蛋糕 ， 但近年來國貨品牌的崛起 ， 還是對傳統競爭格局造成了一定的沖擊 ， 今年雙十一就有國貨品牌沖破外資品牌的包圍圈 ， 入圍銷量TOP10預售榜單 。
但凡存量競爭 ， 互相廝殺是常態 。 日化就是這么一個行業 ， 不管是想穩住地位還是提升地位 ， 都得靠營銷 ， 靠流量 。
近年來 ， 直播模式崛起 ， 瓜分走了傳統搜索、貨架模式巨大一塊的流量 。 截至2021年上半年 ， 直播電商交易額已經突破1.09萬億 ， 全年突破2萬億確定性較強；直播電商額占網上商品和服務零售額比例已經達到17.9% ， 相較于2020年底的10.95%顯著提升近7% 。 同樣地 ， 直播電商對于社會消費品零售總額的貢獻度也從2020年底的3.29%提升至2021年中的5.16% 。
文章圖片
而在直播領域中 ， 二八效應明顯 ， 毫不夸張地說 ， 李佳琦和薇婭就是直播領域的兩大寡頭 。 在10月20日預售第一槍 ， 李佳琦直播間累計成交額高達115億元 ， 觀看人數達2.5億人 ， 薇婭略微遜色 ， 但銷售額也達82億元 ， 觀看人數高達2.4億人 。 反觀其他直播間 ， 排名第三的主播雪梨銷售額僅有9.3億元 ， 第四名烈兒寶貝僅有1.59億元 ， 與頭部二位主播的銷售額相比可謂天壤之別 ， 其他中長尾主播更不用多提 。
文章圖片
面對掌握流量密碼的頭部主播 ， 管你是什么知名品牌 ， 充其量只是待宰的羔羊 。
在雙十一開始之前 ， 李佳琦團隊推出一檔綜藝節目《所有女生的offer》 ， 以視頻的形式記錄了李佳琦和多家品牌團隊砍價的過程 ， 雖然在博弈中品牌方常常把“不可能“掛在嘴邊 ， 但往往最后的價格都遂了李佳琦的意 ， 被砍去了屠龍大刀 。
經驗總結擴展閱讀
- 密碼LOREAL/歐萊雅青春密碼酵素精華
- 直播間沈濤視頻展示老婆梳妝臺，吐槽囤太多化妝品，老婆：女人的安全感
- 直播間陳數戴口罩也能看出來40多了，素顏好都是假的，頭發油膩臉僵硬！
- 歐萊雅 21年“空瓶”好物排行榜：OLAY成榜首，李佳琪歐萊雅不受“待見”
- 李湘 李湘重現直播間，坦言前段時間不開心，身形也消瘦不少？
- 口紅 當口紅不再流行：柜姐工資打5折，李佳琦直播間口紅含量低于1%
- 直播間今晚7：30本地生活+紋眉美瞳專場!
- 抗氧化 黃臉婆的抗氧化精華液深度測評！歐萊雅、自然堂、珀萊雅、薇諾娜 。
- 防腐劑 孕期身體乳紅黑榜：凡士林泛紅冒痘，歐萊雅防腐劑多，還在用嗎？
- 歐萊雅 口紅推薦，這些口紅超級的滋潤，顏色撩人，黃皮涂也是滿分好看