本文轉自：太原日報
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【本文轉自：太原日報一位盲人乘客走上3路公交車 進站時車速再放慢一點，進站、到站多提醒，必要時攙扶乘客上下車…太原3路公交 暖心服務照亮盲人乘車路】一位盲人乘客走上3路公交車 ， 司機張晟立即上前幫這位乘客掃碼 ， 并攙扶他到指定座位 ， 這是8月30日8時27分許 ， 發生在太原市南內環街市人大站的一幕 。 等公交車抵達五一路小學站后 ， 張晟又將這位盲人乘客攙扶下車 。 最近一個月 ， 這一幕在3路公交車上經常上演 ， 每一位3路公交車司機都提供著和張晟一樣的服務 ， 同一時間段乘坐公交車的乘客也深受感動 。
“我經常坐3路公交車 ， 最近半個月就碰到兩次 ， 每一次碰到那位盲人乘客 ， 司機都會下車攙扶他上車 ， 又幫忙掃碼 。 等到站后 ， 司機不是走出駕駛座扶盲人乘客下車 ， 就是請同一站下車的乘客幫助攙扶他下車 。 ”市民王女士說 ， 看著公交司機的暖心服務 ， 她的心里暖暖的 。
隨后 ， 山西晚報采訪人員聯系到3路公交車所屬的車隊 ， 車隊隊長張彥說 ， 7月29日 ， 他們接到公交熱線的反饋 ， 一位乘客希望公交車進站時能多播報幾次幾路公交車進站 。 “我們進行電話回訪 ， 得知這位乘客是位盲人 ， 通常8時至9時在市人大公交站乘坐3路公交車到五一路小學站下車 ， 18時至19時 ， 又會在五一路小學站上車返回市人大站 。 隨著年齡的增長 ， 聽力也在下降 ， 有時公交車進站時 ， 他聽不清是幾路公交車 ， 經常會詢問同站臺的乘客 ， 遇到沒有乘客的情況 ， 他就會錯過公交車 。 ”張彥說 ， 得知這一情況 ， 車隊書記在工作群里多次發送消息 ， 提醒3路公交車司機 ， 在這兩個時間段行駛到這兩個公交站臺時 ， 要求司機進站時車速要再放慢一點 ， 進站、到站多提醒 ， 必要時攙扶盲人乘客上下車 ， 一定給乘客安排好座位 。
對此 ， 公交司機張晟說 ， 正是有了提醒 ， 每次在這兩個時間段行駛到這兩個公交站時 ， 都會特別留意戴著黑墨鏡、手持盲人手杖的男子 ， “這個月我碰到過兩次 ， 每次都幫他掃碼、找座位 。 ”張晟說 ， 除了對盲人的特殊照顧外 ， 他們還會對老人、抱小孩子的乘客給予特殊關照 。
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