信函催收是非訴催收的一種重要方式,不易傷了和氣,運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑挘軌蛉〉煤芎玫拇呤招Ч?。
應(yīng)收賬款的催收方法有很多種,能夠簡單解決的,絕不復(fù)雜化 。
信函收賬就是其中一種較為簡單的、節(jié)約成本的催收方法,但是,簡單不意味著容易 。

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發(fā)送催款函需要注意的問題
01、催款函應(yīng)當(dāng)在訴訟時(shí)效有效期內(nèi)送達(dá) 。民法總則實(shí)施后普通訴訟時(shí)效已經(jīng)改為3年 。
02、逾期催款函應(yīng)當(dāng)采用書面形式,書面形式便于留存證據(jù) 。
03、催款函應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式送達(dá) 。
如果直接送達(dá),借款人為法人或者其他組織的,簽收人可以是其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)收發(fā)信件的部門或者被授權(quán)主體;借款人為自然人的,簽收人可以是自然人本人、同住的具有完全行為能力的親屬或者被授權(quán)主體 。
如果采用發(fā)送信件或者數(shù)據(jù)電文的方式送達(dá),應(yīng)當(dāng)在合同中的通知和送達(dá)條款中對(duì)送達(dá)地址和郵箱等提前約定好 。郵寄送達(dá)最好選擇EMS(畢竟給人感覺郵政系統(tǒng)相對(duì)于別的快遞公司更權(quán)威一些),郵寄送達(dá)時(shí)在快遞單上一定要注明發(fā)送的是某一借款合同的催款通知,并通過拍照、錄像等方式把封存催款函的過程保存下來,及時(shí)查詢送達(dá)情況,如對(duì)方簽收,及時(shí)電話跟進(jìn) 。
04、借款合同有第三方擔(dān)保的,必須注意向擔(dān)保方催收 。
05、從審慎角度分析,如果借款人是分期還款,債權(quán)人應(yīng)當(dāng)盡量做到每筆到期債務(wù)到期前都進(jìn)行催收 。
06、逾期催款函的接收人盡量具體到某一具體職位的某一人員 。如果覺得有必要,可以給不同的人發(fā)送多封 。
07、催款函中要寫明發(fā)送方的名稱或姓名,并留下具體的聯(lián)系方式,聯(lián)系方式上要寫明聯(lián)系人的職位與職權(quán)、回電號(hào)碼,以便對(duì)方和我們聯(lián)系 。
08、催款函的長度一般不要多于一頁,一頁就足夠了,但一定要說明貸款的來龍去脈 。
【催款函字體格式圖片 催款函格式模板】09、要求支付的金額要寫在催款通知的突出位置,可通過字體、顏色與其他文字區(qū)別開來,避免埋沒在正文中,文中涉及到金額一定要有中文大寫,可以小寫大寫都有,在計(jì)算的基礎(chǔ)上注意核對(duì)清楚,金額不要寫錯(cuò) 。
10、避免“時(shí)間段”的寫法,例如,“收到本函之日起七天之內(nèi)”,這樣容易產(chǎn)生爭議,要寫具體的日期,如“2016年12月25日之前付款” 。
11、措辭應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定,必須明確的向債務(wù)人傳遞一個(gè)信號(hào),需要其按照我們的要求及雙方約定及時(shí)付款,不用過多的使用謙恭性的語言,信函結(jié)束處一定要給對(duì)方確定的付款或回復(fù)信函的時(shí)間,最后告訴對(duì)方未履行付款會(huì)有什么后果 。
12、在催款函中告知客戶你已發(fā)出多少提醒函或催款函,但需要注意的是只能有一封最后通知函,催款函的數(shù)量不要發(fā)送過多,一般控制在三封以內(nèi)比較合適 。
13、隨著拖欠時(shí)間的延長,催款函的態(tài)度、語氣也應(yīng)隨之加大力度,實(shí)踐中很多機(jī)構(gòu)的催款函千篇一律,那樣的話效果就會(huì)變差了 。
14、對(duì)于下落不明的債務(wù)人,債權(quán)人在國家級(jí)或者下落不明的當(dāng)事人一方住所地的省級(jí)有影響的媒體上刊登具有主張權(quán)利內(nèi)容的公告,可以起到訴訟時(shí)效中斷的效果,這也屬于信函催收 。
15、符合法律要求的催收通知可以達(dá)到訴訟時(shí)效中斷的效果 。訴訟時(shí)效中斷是指已開始的訴訟時(shí)效因發(fā)生法定事由不再進(jìn)行,并使已經(jīng)經(jīng)過的時(shí)效期間喪失效力 。
16、關(guān)于回執(zhí)的問題,建議制作專門的回執(zhí),在回執(zhí)上中對(duì)催款函內(nèi)容進(jìn)行一定重復(fù),為穩(wěn)妥起見,建議讓客戶在回執(zhí)上簽字蓋章并在催款通知復(fù)印件上讓客戶簽字和蓋章,并將送達(dá)回執(zhí)及催款通知復(fù)印件合在一起讓客戶加蓋騎縫章或騎縫簽字或摁手印 。
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