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公交車|暖心！孩子公交車上找不到奶奶大哭，熱心車長停車陪伴幫其找家人

公交車陳銳忠一汽公司

近日 ， 一汽公司客服員收到了一位乘客的感謝信 。 信中字里行間充滿了對40路線陳銳忠車長的感謝之意 ， 這是發生了什么事？
【公交車|暖心！孩子公交車上找不到奶奶大哭，熱心車長停車陪伴幫其找家人】據車載視頻顯示 ， 8月19日上午約10時41分 ， 陳銳忠車長正駕駛車輛開往天坤三路總站 ， 車廂里突然傳來一陣小朋友的哭聲 ， 陳車長通過后視鏡看到一位年約5歲的男孩邊哭邊說：“這是哪里呀？我找不到奶奶了 。 ”孩子越哭越大聲 ， 急著直跺腳 。
原來 ， 這名男孩跟隨奶奶出來乘坐公交 ， 一路上只顧著看窗外的風景 ， 完全不知道家人早已下車 。 陳車長見狀先把車輛停靠在家家樂醫院站 ， 一邊安慰男孩并耐心詢問他家人的信息 ， 一邊有序安排其他乘客換乘其他車輛 。
另一邊 ， 男童奶奶下車后發現孫子并沒有跟下車 ， 心急如焚 ， 一時不知如何是好 ， 便把情況告訴家人 。 家人致電一汽公司客服熱線 ， 客服員立馬聯系智能調度室通過GPS終端向線路各車輛發送信息幫忙尋找與奶奶失散的男孩 。 陳車長看到信息后 ， 向公司反饋自己正和男孩一起在家家樂醫院站等候 。 家屬得知孩子還在公交上并且有陳車長陪伴在旁 ， 才長舒一口氣 ， 并表示現在趕過去接回男孩 。
大概10分鐘后 ， 男孩的奶奶趕到現場 ， 再次見到孫子 ， 緊緊地將其擁入懷抱 ， 激動地對陳車長說：“太感謝您了 ， 幸好遇到您 ， 謝謝您的幫助 。 ”陳車長回應道：“這只是舉手之勞 ， 出門要注意安全 。 ”隨后他便返回崗位繼續執行營運任務 。
公交車|暖心！孩子公交車上找不到奶奶大哭，熱心車長停車陪伴幫其找家人
本文圖片

一汽公司提醒各位乘客 ， 平時帶小朋友外出時 ， 一定要注意照看好自己的小孩 ， 以防小孩走失或者受到傷害等 。
文/廣州日報·新花城采訪人員：盧夢謙 通訊員：楊慧
圖/廣州日報·新花城采訪人員：高鶴濤 通訊員：楊慧
廣州日報·新花城編輯：陳婷婷

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