營銷技巧:用故事來說服客戶,成交客戶
營銷技巧:用故事來說服客戶 , 成交客戶
有句話講得非常好 , 跟客戶講道理不如講故事 , 用別人的故事 , 尤其是客戶身邊人的故事 , 來引發(fā)客戶的思考 , 引發(fā)客戶從故事中得到自己想要的啟迪 , 這樣的效果才會更好 。
有一位營銷高手 , 他的一位很認(rèn)同他的客戶除了覺得有點(diǎn)貴以外 , 沒有別的挑剔之處 , 這時(shí)候 , 他跟客戶講了一個(gè)故事 , 之前他在一家培訓(xùn)公司賣課程 , 一天 , 他接待了一個(gè)從農(nóng)村來的小姑娘 , 小姑娘來到大城市 , 很快就覺得自己需要不斷充電 , 這樣才能快速成長 , 可這位營銷高手了解到 , 這個(gè)小姑娘一個(gè)月的工資也就2000塊 , 而他們的課程動輒七八千 , 甚至上萬塊 , 如果說 , 換了別的同事 , 一定會說服小姑娘報(bào)這個(gè)課程 , 沒有錢 , 可以讓她貸款學(xué) , 可是他沒有 , 他不想只顧自己賺錢 , 不去考慮對方的實(shí)際情況 , 去忽悠一個(gè)不諳世事的農(nóng)村娃 , 他覺得自己做不到 , 臨走的時(shí)候 , 他還給小姑娘一個(gè)建議 , 讓她先去參加自學(xué)考試 , 提升文憑 , 今后有機(jī)會再去參加一些合適的培訓(xùn)班 , 他覺得 , 那才是適合她的 , 才是最急需的 。
聽著他的故事 , 客戶連連夸獎(jiǎng)他做得對 。

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這時(shí)候 , 這位營銷高手接著說 , 我做事有自己的原則 , 現(xiàn)在也從來不做那種低價(jià)簽單 , 不考慮對方利益的單子 , 坑害客戶的事情從來不做 , 合理的利潤 , 少一分我都不做 , 同樣多一分 , 我也不會讓客戶出 , 我知道 , 這樣做 , 一定會失去一部分客戶的但至少我可以保證 , 但凡找我做的客戶 , 他們都很幸運(yùn) , 因?yàn)閯e人可能只是把你看成說一次生意 , 收了錢 , 能勉強(qiáng)交差就可以了 , 而我會把每一個(gè)客戶 , 每一次的生意 , 都當(dāng)成是自己的作品 , 精雕細(xì)琢做成你可以拿出去炫耀的談資 , 比起帶風(fēng)險(xiǎn)的便宜 , 您更需要的是哪怕貴一點(diǎn) , 但卻是靠譜的服務(wù) , 靠譜的品質(zhì) , 我無法確定您是否認(rèn)可我的理念 , 但我可以確定的是只要您愿意交給我來做 , 我能保證 , 這個(gè)項(xiàng)目一定會在你的朋友圈中成為你以此來炫耀的資本 。
聽到這里 , 客戶打消了顧慮 , 當(dāng)即決定跟他合作 , 順利簽單 。

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在實(shí)際生活中 , 顧客最怕被說教 , 最怕被銷售 , 最怕被套路 , 所以當(dāng)你一開口拿出一大堆數(shù)據(jù)、理論來企圖說服客戶的時(shí)候 , 客戶早已覺察到了 , 你說得越多 , 他越是心不在焉 , 即便是為了禮貌 , 沒有直接打斷 , 但他的靈魂與肉體早已分離 , 你說了啥 , 他一句都沒有聽進(jìn)去 , 因?yàn)樗X得 , 那不是他想聽的 。
相反 , 人都喜歡聽故事 , 從別人的故事里 , 可以得到自己想要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 可以讓自己少走彎路 , 因?yàn)槭亲约合胍?, 所以聽得進(jìn)去 。 一個(gè)是“你想要的” , 你想要告訴客戶的 , 想要教育客戶的 , 而另一個(gè)是“客戶自己想要的” , 想要對自己有啟發(fā)的 , 想要能讓自己少走彎路的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 兩種情況 , 結(jié)果大相徑庭 。

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記住了 , 講道理不如講故事來得效果好 。
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