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女子花4萬多找“情感導師”未能挽回男友要退款，商家：只退一半

近日 ， 王女士向澎湃質量報告投訴平臺反映 ， 她于2021年12月花費2999元報名了廣州雨晴科技有限公司（以下簡稱“廣州雨晴”）的情感咨詢服務 ， 服務周期半個月 ， 想要借此挽回前男友 。 隨后 ， 在商家勸說下又陸續報名了其他情感服務課程 ， 服務周期四個月 ， 總計花費了42599元 。 幾個月課程下來 ， 王女士覺得收效甚微 ， 前男友也已經有了新的女朋友 。
王女士表示 ， 該公司的“私教課”曾承諾可以讓請第三方“督導”介入雙方的感情問題 ， 但結果反而讓前男友更加厭惡 。 王女士稱 ， 私教課包含“雙向輔導” ， 但她詢問之后才知道 ， 之后前男友的電話打不通 ， 微信也沒有通過 ， 所謂的雙向挽回其實根本沒有發揮作用 。
女子花4萬多找“情感導師”未能挽回男友要退款，商家：只退一半
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王女士總計花費了42599元 。
女子花4萬多找“情感導師”未能挽回男友要退款，商家：只退一半
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王女士提供的12315處理結果截圖 。
王女士想要申請退款 ， 卻與廣州雨晴多次協商未果 。 澎湃新聞介入以后 ， 8月12日 ， 廣州雨晴再次聯系王女士 ， 在電話中承諾退還20000元 。 王女士稱自己會考慮 ， 目前尚未同意該方案 。
消費者投訴：
2021年12月 ， 王女士與男友分手以后 ， 通過網絡看到了廣州雨晴的情感視頻宣傳廣告 ， 隨后添加相關聯系人 ， 在對方勸說下報名了價值2999元的情感服務 。
女子花4萬多找“情感導師”未能挽回男友要退款，商家：只退一半
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王女士提供的微信聊天截圖 。
據王女士提供的微信聊天截圖顯示 ， 王女士明確告訴過對方自己是想挽回前男友才報名 ， 對方也告訴過她“不接沒有把握的案子” ， 同時也承諾“沒有達到一點效果 ， 可以申請退款” 。 隨后 ， 王女士添加了一位自稱“漠北導師”的微信 。
王女士介紹 ， 在這半個月的服務期間 ， 漠北導師讓她看書寫感想 ， 發朋友圈 ， 但是收效甚微 。 隨后 ， 漠北導師說她的原因在于不會談戀愛 ， 勸她報名自己的戀愛私教課 ， 可以幫其提高情商 。 她便支付了9800元報名戀愛課程 ， 合同顯示 ， 課程包含語音指導、微信指導和情感方案三方面 。
王女士稱 ， 對方剛開始說每周一到兩節課 ， 為期45天 ， 但兩節課以后 ， 漠北導師便以她不能吸收知識為由停止授課 ， 只在微信上回答問題 。 2022年2月 ， 她懷疑前男友有了新的女朋友 ， 隨后找漠北老師解惑 。 對方提議由第三方“督導”介入 ， 去解開前男友的心結 ， 并稱第三方的專業能力更好 ， 介入以后“勝率更高” 。
于是 ， 王女士又支付了9800元 ， 請第三方督導“蔡老師”介入 。 王女士稱 ， 蔡老師介入以后 ， 只給她前男友打了一通不到十分鐘的電話 。 這通電話不僅沒有效果 ， 反而讓前男友更加的厭惡 。 隨后她提出退款 ， 蔡老師又展示了一些成功案例 ， 讓她報名自己的“私教課” ， 并稱此次私教課跟以往不同 ， 包含雙向輔導 ， 即也可以輔導前男友 。 她又支付20000元報名蔡老師的戀愛私教課 。
后來王女士詢問得知 ， 前男友的電話已打不通 ， 也沒有通過蔡老師的微信 ， 所謂的“雙向挽回”其實根本沒有發揮作用 。
3月26日 ， 王女士去到前男友的住處 ， 發現對方已經有了新的女朋友 ， 其后被拉黑微信 。 王女士多次問蔡老師要解決方案 ， 均無所獲 ， 想要退款 。 經多次溝通后 ， 5月21日 ， 王女士將事情投訴至12315平臺 。 廣州雨晴5月24日時表示可以“退還4000元”；6月6日 ， 廣州雨晴再表示愿意退還18000元 。 雙方協商均失敗 。

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