三姐愛讀書|《溝通的方法》：有效的溝通，從學(xué)會傾聽開始
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當(dāng)別人說話時 ， 你是不是左耳進(jìn)右耳出 ， 心里不停盤算著要插話發(fā)表一番高見？
你的心里是不是覺得對方說得一團(tuán)糟 ， 總想著找個說辭反駁對方？
在你看來 ， 與人溝通是不是就得能說會道、舌燦蓮花？
其實(shí) ， 我們總是在對方說話時 ， 一味地想著待會兒要怎么說 ， 卻忘了認(rèn)真去傾聽 。
01
然而 ， 在生活中 ， 很多人卻反其道而行之；總以為與人溝通就是說得越多越好 ， 不說話才是出了問題 。
在《溝通的方法》這本新書中 ， 得到APP的聯(lián)合創(chuàng)始人脫不花說道：“溝通的起點(diǎn) ， 是傾聽 。 只有全力以赴地去聽 ， 我們才能聽出對方的真實(shí)意圖 ， 才能識別出對方可能并不會說出口的那些潛在需求 。 ”
其實(shí) ， 無論是跟領(lǐng)導(dǎo)、上司、朋友或是家人 ， 如果我們總是一個勁地過嘴癮 ， 嘰里呱啦說個不停 ， 這才是最遭人反感的做法 。
別人聽得實(shí)在不耐煩以后 ， 直接扔下一句：你話太多了 ， 能不能讓我說一句？
于是 ， 彼此之間的溝通便陷入了尷尬的境地當(dāng)中 。
可想而知 ， 后面的溝通也不見的有多么地順暢或者有建設(shè)性 。
在這個人人都張揚(yáng)個性的時代 ， 單方面滔滔不絕、口若懸河的溝通方式 ， 只會一步一步把人給推開 。
【三姐愛讀書|《溝通的方法》：有效的溝通，從學(xué)會傾聽開始】因此 ， 要想獲得良好融洽的人際關(guān)系 ， 首先我們要學(xué)會把嘴巴閉上 ， 把兩只耳朵豎起來 ， 認(rèn)真傾聽對方說了什么 。
古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“上天賜給每個人兩只耳朵 ， 而只有一張嘴巴 ， 就是要求人們多聽少說話 。 ”
唯有做到這點(diǎn) ， 他人才會打從心里愿意與我們真誠溝通 ， 才會敞開心扉跟我們分享真知灼見 。
02那么 ， 怎么聽才是最有效的呢？
由此可見 ， 要想與他人展開有效的溝通 ， 不是簡簡單單地張開耳朵聽就完事了 ， 而是從基礎(chǔ)的傾聽開始掌握溝通的技巧 。
在書中 ， 脫不花提到：“傾聽是溝通的起點(diǎn) 。 如果你無法聽懂對方表達(dá)的意思 ， 甚至聽不全對方提供的信息 ， 絕對不可能展開真正有效的溝通 。 ”
比如 ， 你是一名新入職的員工 ， 領(lǐng)導(dǎo)突然在OA上給你發(fā)來一條信息：“你現(xiàn)在忙嗎？”
寥寥幾個字 ， 你聽出了領(lǐng)導(dǎo)的言外之意了嗎？
難道領(lǐng)導(dǎo)閑來無事 ， 只是隨便問候一下嗎？答案顯然不是 。
如果你不假思索地回答：不忙 。 領(lǐng)導(dǎo)心里肯定在想這個新員工的任務(wù)安排得太少了 。
如果你說很忙 ， 也不妥 。 領(lǐng)導(dǎo)會覺得你抗拒接受新的任務(wù) 。
可見 ， 一句話的隱含義可不像字面那么簡單 。
所以 ， 在與他人溝通交流的過程中 ， 我們要多個心眼 ， 多加揣摩對方想要表達(dá)的是什么 ， 有哪些話藏在字面之下 。
03那么 ， 有什么方法能夠讓我們準(zhǔn)確地識別話里隱藏的信息嗎？
在《溝通的方法》一書中 ， 作者脫不花給我們提供一個錦囊妙計(jì)：結(jié)構(gòu)化傾聽 。
“結(jié)構(gòu)化傾聽 ， 是指你在接收到對方傳達(dá)的信息以后 ， 要習(xí)慣性地在頭腦里畫三個框 ， 分別放三件東西：溝通對象的情緒、事實(shí)和期待 。 ”經(jīng)驗(yàn)總結(jié)擴(kuò)展閱讀
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