近年來 ， 除了變相收取高額利息和進行暴力催收 ， 強制收取“信用評估費”也成為網貸平臺頻遭投訴的重災區 。
有借款人在網絡平臺上爆料 ， 申請借貸的過程中 ， 點擊“立即借款”并填寫借款資料、綁定銀行卡后 ， 就遇到平臺強制要求用戶進行信用評估的情況 ， 或是借款人在沒有點擊告知確認、沒有輸入任何密碼的情況下 ， 被扣除了這筆所謂的“信息評估費” 。
用戶毫不知情
【網銀貸款需要人臉識別嗎 網銀貸款推薦】貸款時“被”購買個人信用評估服務
在某網絡投訴平臺上 ， 不少用戶舉報 ， 在一家名為“閃貸分期”的網貸平臺申請借貸時 ， 自己在毫不知情的情況下“被”購買了個人信用評估服務 。
借款人甲：如果在上面貸款 ， 身份證、銀行卡、人臉識別……一步一步叫你操作 ， 安排了征信報告產品 。這個客戶根本都不知道！
據一位借款人透露 ， 平臺提示進行該評估可助力下款 ， 提高貸款通過率 。
借款人乙：上傳信息并綁卡完之后會有一個提示 ， 卡里有300塊錢就能有利于下額度 ， 根本沒有提示說明這是用于信用報告抵扣 。
申請貸款操作頁面上并未提示
客服：與借款是否成功并無關聯
采訪人員搜索發現 ， 在某論壇的相關話題討論區 ， 有借款人發布了與客服交涉退“信用評估費”的留言截圖 。截圖顯示 ， 客服表明“具體費用在每個頁面查看報告下方的《個人信用查詢服務協議》中有明確說明” ， 并表示“看到用戶點擊了 ， 才產生扣費” 。
也有借款人“支招” ， 不退款就去派出所再按照頁面提示操作一遍 ， 看能否產生扣款 ， 客服隨即便協助借款人申請了“信用評估費用”退款 。
“閃貸分期”客服對此曾回應媒體稱 ， 客戶是在綁卡時簽署的代扣協議 ， 所以會免密支付 ， 相應的頁面都有協議提醒 ， “我們的APP主要是出售信用報告 ， 然后推薦申請相應額度的產品 。”
文章插圖
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△“閃貸分期”用戶與客服溝通截圖
另有借款人爆料 ， 一家名為“分期樂”的網貸平臺也存在涉嫌“隱瞞式變相收取信用評估費”的情況 。一次評估的費用為300到500元不等 ， 在申請貸款的操作頁面上也并未告知或提示 。
采訪人員以借款人身份致電“分期樂”客服 ， 工作人員表示 ， 信用評估服務為用戶自愿選擇 。“額度是系統去評估、分配的 ， 沒有辦法人工干預 ， 個人風險報告只是查看您的賬戶有沒有存在風險 。假如這個賬戶沒有匹配到額度 ， 系統可能會給您推薦購買個人風險報告 ， 但這個是根據您的個人需求去選擇 ， 如果您不想購買 ， 直接退出來就可以了 ?！?br />
“分期樂”客服介紹 ， 信用評估結果與借款是否成功并無關聯 ， 資金方對貸款額度的評估也不取決于這份信用評估報告 ?！敖o您放款的是資金方 ， 也就是銀行、金融機構 ， 最終還是要看他們的審核結果 ， 每一個給您放款的資金方可能標準都不一樣 ， 如果沒有通過就會導致下貸失敗 ?！?br />
業內人士：網貸平臺相當于中介
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