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上海一中院|花100萬做醫(yī)美，“童顏魔法”沒奏效反留下一臉坑洼，女子怒訴商家索賠

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上海一中院|花100萬做醫(yī)美，“童顏魔法”沒奏效反留下一臉坑洼，女子怒訴商家索賠
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這樣極具誘惑的醫(yī)美廣告并不少見，讓愛美人士心動不已，潘女士也是其中之一。咨詢過后，潘女士豪擲百萬，制定全身醫(yī)美套餐，期待美麗蛻變。然而，最終效果卻讓潘女士大跌眼鏡.....2020年10月29日，上海市第一中級人民法院公開宣判了這起醫(yī)療美容服務(wù)合同糾紛上訴案。
案件回顧：豪擲百萬做醫(yī)美，結(jié)果大失所望
2018年10月，潘女士經(jīng)人介紹了解到靚靚醫(yī)美公司（以下簡稱靚靚醫(yī)美）有“童顏魔法”“W提升術(shù)”等項目。到其門診部詳細詢問時，醫(yī)生稱，“童顏魔法”“W提升術(shù)”等項目均為靚靚醫(yī)美特有的專利技術(shù)美容服務(wù)項目，與普通美容服務(wù)存在顯著區(qū)別。潘女士對此深信不疑，靚靚醫(yī)美為她制定了總金額200多萬元的醫(yī)美項目，并給予打包價168萬元。
上海一中院|花100萬做醫(yī)美，“童顏魔法”沒奏效反留下一臉坑洼，女子怒訴商家索賠
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10月10日，雙方簽訂《VIP顧客項目確認單》，醫(yī)美項目包括“全切開眼袋”“體雕皮層光焊”“童顏魔法”“W提升”等，確認單備注“2018年10月13日第一次操作面部付齊100萬，第二次操作身體皮層光焊付清30萬，第三次操作胸部付清38萬?！碑?dāng)天，潘女士即支付了訂金9萬元。
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（證據(jù)材料）
10月13日，潘女士付齊100萬，并接受第一項手術(shù)，外切去除眼袋。進手術(shù)室前，潘女士簽署了《眼眉部手術(shù)知情同意書》，其中提示手術(shù)存在瘢痕及色素沉著風(fēng)險。因特別在意此問題，潘女士在文末手工書寫道：“本人疤痕體質(zhì)，請醫(yī)生注意。已閱上述內(nèi)容，同意手術(shù)?！?br /> 上海一中院|花100萬做醫(yī)美，“童顏魔法”沒奏效反留下一臉坑洼，女子怒訴商家索賠
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（證據(jù)材料）
10月21日潘女士進行第二項手術(shù)，進行“童顏魔法”及“W提升術(shù)”等醫(yī)美項目。術(shù)前雙方約定由兩位韓國院長分別主刀，“W提升”由吳院長主刀，“童顏魔法”由金院長主刀。術(shù)后，潘女士按照注意事項仔細保養(yǎng)，等待傷口及身體消腫恢復(fù)。然而一個月后，潘女士發(fā)現(xiàn)臉部還是凹凸不平，眼瞼處還留下了一條顯眼的疤痕，整體效果與靚靚醫(yī)美宣稱的相去甚遠。后來，潘女士還得知，“童顏魔法”及“W提升”術(shù)實施當(dāng)天，自始至終僅有鄭院長一人實施手術(shù)，“童顏魔法”也未添加承諾的干細胞，只是普通的自體脂肪填充術(shù)。
潘女士遂以違約及欺詐為由，將靚靚醫(yī)美告上法庭，要求其退還美容費用100萬元，并賠償經(jīng)濟損失100萬元。
一審：眼袋切除術(shù)存在違約，“童顏魔法”項目構(gòu)成欺詐
2020年4月，潘女士第一次手術(shù)約一年半后，一審法院與其進行會見，查明潘女士在術(shù)后眼袋消失，但在眼瞼下方留存明顯較長疤痕，相距約一米距離時仍可清楚看到。
一審法院經(jīng)審理認為：
本案雙方成立醫(yī)療美容服務(wù)合同關(guān)系，適用《消費者權(quán)益保護法》。潘女士至靚靚醫(yī)美處共接受了兩次手術(shù)，其對于手術(shù)是否會留有疤痕等問題重點關(guān)注，但第一次外切眼袋手術(shù)中，靚靚醫(yī)美未履行充分的告知義務(wù)，使得潘女士在未獲得全面充分美容信息的情況下即接受了手術(shù)。靚靚醫(yī)美在操作過程中存在瑕疵，未全面履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
“童顏魔法”術(shù)中，潘女士實際接受的手術(shù)僅為“自體脂肪填充”，靚靚醫(yī)美在添加“干細胞”及手術(shù)醫(yī)生的安排上，對潘女士存在明顯的欺詐故意，應(yīng)退還該部分手術(shù)費用，并賠償其一倍損失。

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