問:作為心理咨詢助理 , 在初次與來訪者溝通時 , 我注意到有兩類不同的來訪者 。
第一類 , 開門見山地描述問題 , 詢問資費標準與咨詢流程 , 讓我為其推薦合適的咨詢師;
第二類來訪者 , 雖然我一開始就對其表明身份 , 自己只是助理 , 負責預約工作 , 咨詢是需要收費的 , 但對方仍然把我當成了一個傾述和尋求建議的人 , 不斷地傾訴、糾纏 , 希望得到免費的指導 。
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答:第一類來訪者 , 在詢問你之前 , 自己已經做了很多功課 , 對心理咨詢有一定的了解 , 她只需要告訴你她的情況和訴求 , 讓助理給她推薦適合的咨詢師 , 她再自己判斷、選擇 。
第二類來訪者 , 不算是真正意義的“來訪者” , 因為他們還不了解心理咨詢是做什么的 , 有什么流程 , 為什么要收費 , 還沒進入心理咨詢這個大門 。
只是一個有困擾的人 , 路過時 , 看到你這里掛著“咨詢”的門牌 , 就敲敲門 , 詢問一下 , 錯把門衛當“大夫” 。
甚至有些人會認為“門衛”的能力水平 , 就等同于“大夫”的水平 。
卻不知“咨詢前臺助理”跟“咨詢師” , 是兩個不同的工種 。 兩者需要的專業水平、受訓、日常工作范疇 , 是完全不同的 。
若你已表明身份 , 也介紹了流程 , 對方忽略了你的話 , 堅持傾訴 , 堅持找你要免費的建議和指導 。
這是一個有趣的現象:
她為什么覺得你應該免費傾聽她的痛苦與困擾?
她為什么聽不進別人的聲音 , 而在自己的世界里?
我們可以先自由聯想一下 。 至于她到底是怎樣的人 , 也只有真正進入咨詢中 , 才能了解 。
若有時你說了是要收費的 , 有些人會憤怒地說:“心理咨詢是拯救人的痛苦 , 應該菩薩心腸 , 就不該收費 , 就應該免費服務” 。
如果你堅持收費 , 他會覺得你就是在剝削他 , 你就是殘忍的、無情的、利欲熏心的“大壞蛋” 。
這世上有各種各樣的人 , 有些人適合心理咨詢 , 有些人不適合 , 我們的能力、精力是有限的 , 服務好那些愿意接受我們幫助的人既可 。
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問:心理咨詢 , 會有免費的情況嗎?
答:專業的心理咨詢 , 免費的 , 非常少見 。 低價的 , 有時會有 。
心理咨詢低價 , 可能有以下兩種情形:
1、新手咨詢師在學習過程中的“教學個案”往往是低價的 。
在國外和國內的心理咨詢的培訓中 , 新手咨詢師在學習階段往往會招募低價咨詢的來訪者 。
一般情況下 , 咨詢師在一開始會和來訪者探討“教學個案”的特殊性 。
比如 , 咨詢是免費的 , 但是可能督導會在旁邊(或者單面鏡后面)觀看整個咨詢過程 , 或者咨詢是需要錄音或錄像的 。 在雙方都同意的情況下 , 才開始工作 。
這種情況下 , 新手咨詢師壓力會比較小;而來訪者也可以在低成本/無成本的情況下接受幫助 。 但是 , 這種受益是有條件的 。
2、當來訪者遭遇重大的生活變化 , 經濟出現困難的時候 。
世事難料 , 一直在做咨詢的來訪者也許會突然遇到經濟危機 , 咨詢師也會在危機階段考慮是否降低費用 。
大多數來訪者會為此感激咨詢師 , 部分來訪者會因此感到罪疚感 , 好像他們欠了你一樣 , 或覺得自己占了咨詢師的便宜 , 或在剝削咨詢師 。 這些都是可以在咨詢中討論的 。
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