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美發(fā)行業(yè)看過(guò)來(lái)，做到這三點(diǎn)，客流不用愁

美發(fā)行業(yè)看過(guò)來(lái)，做到這三點(diǎn)，客流不用愁

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美發(fā)行業(yè)看過(guò)來(lái)，做到這三點(diǎn)，客流不用愁
如果想開好一個(gè)美發(fā)店 ， 做好這三點(diǎn)才能讓顧客長(zhǎng)期鎖定
今天鴻雁老師和大家講講 ， 和我們每一個(gè)人都息息相關(guān)的行業(yè) ， 美發(fā)行業(yè) ， 有個(gè)成語(yǔ)寓意特別好 ， 叫從頭開始 ， 大家看一個(gè)人是精致還是邋遢 ， 首先就是通過(guò)頭發(fā)來(lái)觀察 ， 可憐頭發(fā)在人們心中的重要性 。 無(wú)論我們是平時(shí)修理發(fā)型還是出席重要場(chǎng)合 ， 理發(fā)都是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié) ， 不僅市場(chǎng)需求量特別大 ， 人人都需要 ， 而且消費(fèi)頻率高 ， 每半個(gè)月都得理一次 ， 所以滿大街都充斥著大大小小的美發(fā)店 。 到了今天 ， 美發(fā)店的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈了 ， 想要在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟 ， 脫穎而出 ， 鴻雁老師來(lái)闡述一下自己的觀點(diǎn)：
1.清晰明確定位
現(xiàn)在幾乎是每天街上都有美發(fā)店 ， 而且是不止一家 ， 那么顧客為什么選擇你家而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里 ， 需要給顧客一個(gè)選擇的理由 。 你可以說(shuō)我家服務(wù)好 ， 我家環(huán)境好 ， 我家價(jià)格低等等 ， 最重要的是你要讓顧客覺得你服務(wù)的群體就是他 ， 這就是定位 。 每個(gè)人都有理發(fā)的需求 ， 首先從年齡上分布就特別廣 ， 上到白發(fā)蒼蒼的老人 ， 下到嗷嗷待哺的小孩 ， 都需要這種服務(wù) ， 那么你想好精準(zhǔn)的服務(wù)那一部分人群了 ， 如果你想說(shuō) ， 有理發(fā)需求的人群我都想要 ， 那么我想說(shuō)的是 ， 啥都想要 ， 就啥也留不下 。 你的定位在高端人群 ， 還是大眾百姓 ， 是時(shí)尚女性還是潮流男士 ， 這都是我們需要仔細(xì)思考的問題 。 有了明確的定位以后 ， 店鋪位置的選擇 ， 和店面裝修的風(fēng)格就能確認(rèn)了 。
2.高超實(shí)戰(zhàn)的專業(yè)能力
不知道大家去美發(fā)店是不是經(jīng)常遇到這種情況 ， 一進(jìn)門 ， 洗完頭發(fā) ， 往椅子上一坐 ， 美發(fā)師就問你 ， 先生/女士 ， 想剪一個(gè)什么樣的發(fā)型？不知道大家是怎么想的 ， 反正我是感覺這家店的美發(fā)師特別不專業(yè) ， 我是顧客 ， 我來(lái)理發(fā) ， 你是美發(fā)師 ， 你的專業(yè)就是幫我設(shè)計(jì)出符合我氣質(zhì)的發(fā)型 ， 反而你來(lái)問我剪什么樣的發(fā)型 ， 這不是主謂顛倒了嗎？大家覺得是不是？所以要想留得下顧客 ， 讓顧客長(zhǎng)期在店里消費(fèi) ， 店里美發(fā)師的專業(yè)能力就特別重要 。
【 美發(fā)行業(yè)看過(guò)來(lái)，做到這三點(diǎn)，客流不用愁】鴻雁老師認(rèn)為 ， 理發(fā)師要提前和顧客講清楚要給顧客理一個(gè)什么樣的發(fā)型？說(shuō)出這么剪的原因 ， 自己剪完了會(huì)呈現(xiàn)出什么樣的效果？等等 ， 這樣顧客才能感知到理發(fā)師的專業(yè)程度 ， 從而愿意信賴這個(gè)這個(gè)理發(fā)師 ， 然后長(zhǎng)期到店里消費(fèi) 。
3.舒適放松的氛圍
顧客來(lái)消費(fèi)的時(shí)候 ， 首先的需求就是想解決問題 ， 其次就是想在解決問題的過(guò)程中有一個(gè)舒適的氛圍和感覺 。 由于經(jīng)常出差的原因 。
鴻雁老師也體驗(yàn)過(guò)很多城市的美發(fā)店的服務(wù) ， 發(fā)現(xiàn)店里的氛圍經(jīng)常是這樣的 ， 洗頭的時(shí)候 ， 服務(wù)人員就開始挑各種各樣的毛病 ， 什么你的發(fā)質(zhì)太干了 ， 影響頭發(fā)的壽命了 ， 我們店里有什么什么洗發(fā)水 ， 效果非常好 ， 就開始推薦了 ， 然后坐到椅子上 ， 理發(fā)師剪發(fā)的過(guò)程中就開始搭話了 ， 你是做什么工作的 ， 在哪里上班了 ， 然后恭維幾句 ， 就開始介紹店里的活動(dòng)了 ， 一旦你開始拒絕 ， 服務(wù)的態(tài)度馬上就冷下來(lái)了 ， 特別的讓人厭煩 ， 我就想把頭發(fā)修理一下 ， 剪短一點(diǎn) ， 你磨磨唧唧的和我說(shuō)那么多干什么 ， 我就想安安靜靜的理個(gè)發(fā) ， 不行嗎？我們大家都知道信任是長(zhǎng)期了解的結(jié)果 ， 而不是一次理發(fā)十幾分鐘 ， 二十幾分鐘就能做到的 ， 而和顧客之間沒有信任的基礎(chǔ) ， 無(wú)論推銷任何產(chǎn)品都是事倍功半的 ， 多少的美發(fā)店還在這么做啊 ， 推銷的環(huán)節(jié)是多不勝數(shù) ， 喋喋不休的話術(shù) ， 讓人實(shí)在厭煩和火大 ， 很多顧客以后剪完一次以后 ， 就再也不去了 。

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