親情卡有什么用？中國移動親情卡，它是一種網絡親情卡，用來打電話、視頻、微信聊天 。現在有了中國移動親情卡，只要你的家人在使用，你就可以把錢借給他們使用 。我們都知道在微信里設置親情號是為了給家人報平安 。但就是這樣一張小小的親情卡，卻有不少人使用后覺得麻煩，在使用時會發現很多問題 。昨日下午18時許，采訪人員接到了多位市民的反映手機支付不了，親情卡就這樣被中止了 。
問題一：網速不穩定
昨日下午，市民劉女士向采訪人員反映稱，她在給母親使用親情卡時，卻發現網絡異常，網速不穩定 。“用手機打電話，顯示網絡異常，撥打后顯示‘正常’……”劉女士說，她把母親叫到了手機上查看網速時，卻發現顯示正常 。“我問了下移動客服才知道網速確實不穩定 。”劉女士表示有幾次自己都感覺到網速會變慢，有時甚至會顯示“卡頓” 。隨后她致電移動客服咨詢得知，親情卡使用期間需要連續撥通兩次電話 。而劉女士稱自己當時也沒有太在意網速是否正常的問題 。
【親情卡為什么突然支付不了】
問題二：賬號余額不夠
市民鄭女士反映，她開通親情卡時，賬號余額不夠，所以用了親情卡的消費后，才發現自己沒收到錢 。“我已經打過去十幾次了，對方都是說要扣款 。”鄭女士說，自己一直以為是充值沒成功或是綁定了銀行卡導致賬號余額不夠，才導致無法支付 。她也試著將自己微信里的賬號余額設置為0元狀態重新使用親情卡 。“我從來沒有用過這么久就被平臺凍結了 。”鄭女士說 。
問題三：支付密碼錯誤
“以前有過一個支付密碼錯誤的案例，就是給爸爸用親人卡把錢借出去之后，會自動被凍結 。”市民吳女士說，自己就有一次爸爸給自己用親人卡轉賬，最后卻被凍結了 。吳女士說，后來客服給自己發送了一個短信，表示支付密碼錯誤需要重新設置 。“為什么用別人一個密碼就可以了？”吳女士表示，在給爸爸轉賬時是輸入自己的生日、電話號碼等來進行支付的 。“雖然都是一家人但為什么要使用同一個人姓名、電話、家庭地址等信息呢？”吳女士覺得不太合理 。
