田小伍|溝通的方法：“計”在于心，永不絕望最近我遇到了一件溝通障礙的

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最近我遇到了一件溝通障礙的事情。
因為工作上的事情我有求于領(lǐng)導。
我跟領(lǐng)導說，我們可以去找C總幫忙。但是領(lǐng)導回了我一句異想天開。對于領(lǐng)導的回復，我還是很震驚的。因為剛開始他是口頭上答應(yīng)了我的，但是當我真的提出來這件事的時候。他的反應(yīng)完全是拒絕的。過了一分鐘我馬上回復，好的，謝謝領(lǐng)導，我以為找C總幫忙會比較簡單一點。
后來我又想了別的辦法把這件事情辦成了，我以為這件事就這么過去了。
但是就在昨天我又收到了領(lǐng)導打過來的電話。他詢問了我在這件事情上的一些基本情況，然后給出了一個方案。
我說謝謝他，因為這件事情已經(jīng)辦成了。
事后我就在總結(jié) 。為什么領(lǐng)導會有這么大的反應(yīng) ，他明明已經(jīng)拒絕了，可以不管這件事了，后來你為什么還要打電話給我？
這些問題當我看到脫不花這本《溝通的方法》找到了答案。
心理學大師喬瑟夫·勒夫和哈里·英漢姆曾提出過一個工具叫做喬哈里窗。它被譽為描述人類互動最有意思的模型之一。
在喬哈里窗中把人們的信息劃分為4種類型。

第1種我知道你也知道的信息，這是溝通中的共識區(qū)雙方享有的信息完全對稱。
【田小伍|溝通的方法：“計”在于心，永不絕望】第2種我不知道，但是你知道的信息叫做我的盲區(qū) 。
第3種我知道，你不知道的信息叫做你的盲區(qū) 。
第4種我們都不知道的信息，這是特別“可怕”的一類，因為它是溝通雙方共同的盲區(qū) 。

那當我提出找這種幫忙領(lǐng)導一口拒絕我時，其實我們的信息就是不對等的。我以為找C總幫忙會比較容易一些，但是領(lǐng)導的信息比我更全面。他知道這是不太可能完成的一個任務(wù) ，但也他也懶得跟我解釋。
但是當面對領(lǐng)導看似不尊重的拒絕時，我給的答復還是很得體的，我首先表達了謝意，然后把我會出現(xiàn)這個想法的原因簡單告知了一下。
那過了幾天，領(lǐng)導為什么又會想來幫我去做這件事情呢？因為他可能也認識到了，我們之間信息不對等，所以導致溝通出現(xiàn)了問題。
但是因為這件事情我已經(jīng)辦好了。我在電話里也表達了謝意，那這就為之后，如果我有求于領(lǐng)導，那會比之前來得更容易。
雖然這次溝通是失敗的，但是也為下一次的溝通打好了成功的基礎(chǔ) 。
馬克·扎克伯克有一句話說，沒有人一開始就能想清楚，只有做起來目標才會越來越清楚。
真正有效的溝通就是不忘記自己真正的目標，但是。我們往往會出現(xiàn)溝通沒有目標的問題。這個沒有目標，一是自己沒有明確的目標，二是我們的目標太多，以至于不知道哪個才是真正的目標。
那如何找到自己真正的目標呢？
問問自己，你馬上要做的事，和你最終要做的事，到底是不是同一件事？從日常的繁瑣任務(wù)中找到你最終要做的事，這才是你真正的目標。
在平時我們通常會做一些讓自己事與愿違的事情。在學校，學生往往會因為不喜歡。某一科的老師。而不好好學習。在公司。因為跟領(lǐng)導有意見，而故意不好好工作。在家里和老公吵架了，而不吃不喝，以此來賭氣。其實我們最終的目標是什么呢？是好好學習，好好工作，好好生活。而我們選擇做的事情，卻只是發(fā)泄一時的情緒，并沒有帶來預期的效果。