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7月2日下午 , 李女士在朋友的陪伴下 , 從新余來到了位于南昌市西湖區月池路天使商務廣場的婕熹卡醫療美容店 。 負責市場營銷的總監安娜和周美美接待了李女士 , 她們告訴李女士 , 新余的“曼都美業生活館”也是他們的店 。 這樣看來 , 李女士的所有消費實際上都與南昌婕熹卡醫美店有關 。 店員芝芝介紹 , 李女士的臉部之所以比之前看起來更飽滿一些 , 是因為在南昌婕熹卡做了“逆齡時光”項目 。
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采訪人員:逆齡時光她是做了哪些部位?芝芝表示 , 給李女士填充的是李女士的自體血液活細胞和一些醫療級的營養復配液 , 隨著時間推移 , 會慢慢被人體吸收 。
南昌婕熹卡醫療美容店店員 芝芝:全臉 。
采訪人員:那出現腫的情況是什么原因?
南昌婕熹卡醫療美容店店員 芝芝:確實這個地方稍微是有一點點過于飽滿了 , 有一點點 。
采訪人員:那就是打多了?
南昌婕熹卡醫療美容店店員 芝芝:對 , 可能就是稍微多了一點點 過于飽滿 。 所以把這個地方降一點點就可以了 。
采訪人員:你們不是給她降過一次嗎?
南昌婕熹卡醫療美容店店員 芝芝:降過一次 , 少量多次嘛 , 你不能一次降太多了 , 萬一又缺失呢?
南昌婕熹卡醫療美容店店員 芝芝:后期它會慢慢地吸收掉 , 其實你也不用再去把它融掉或者解決掉 , 因為后期還是會慢慢地吸收一些 , 只是說你現在覺得太飽滿了 , 你可以再降一點點 。
消費者 李女士:我那時候不是眼睛總是腫嗎?
南昌婕熹卡醫療美容店店員 芝芝:我看到了 , 所以我當時就約你來 。
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隨后 , 店員調取了李女士所有的消費記錄 , 總共的消費金額為39576元 , 商議后 , 南昌婕熹卡醫美店市場總監安娜表示 , 在收取一定成本費用后 , 可以退還李女士其他相關的費用 。
南昌婕熹卡醫療美容店市場營銷總監 安娜VS消費者 李女士:第1個 , 逆齡時光雕我們只收取您5000塊錢的費用 , 提取您細胞包括給您注射 , 醫生這些操作費 。 第2個,玻尿酸是700元一針 , 第3個,溶解酶500元 , 第4個,7D聚拉提5000元一次 。
消費者 李女士:7D聚拉提 , 我是777元秒殺的 , 現在怎么變成5000元一次了 。
南昌婕熹卡醫療美容店市場營銷總監 安娜:那是體驗 。
消費者 李女士:是啊 , 我就體驗了呀 。 777元做一次啊 。
南昌婕熹卡醫療美容店市場營銷總監 安娜:我知道是做1次 , 體驗和治療是不一樣的 。
消費者 李女士:不是 , 我就是777元搶購的全臉的 。 777元怎么變成5000元了 , 你真的會變 。
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南昌婕熹卡醫療美容店同意退款 要求顧客撤訴
根據李女士在搶購前保存下來的婕熹卡直播間7D聚拉提的宣傳海報 , 上面明顯寫著原價19800的7D聚拉提全臉一次 , 直播秒殺777元 , 現在協商退款竟要收5000元 , 對此 , 李女士表示不同意 , 經過一番協商 , 市場總監安娜又給出了另一套方案 。
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