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記得幾年前蘋果因為在中國大陸地區采取歧視性的售后政策而被央視3.15晚會曝光，當時蘋果要求在維修時無條件回收用戶手機上舊的零備件而頗受爭議，并且在許多情況下需要用戶支付高額的維修費用強制更換新機，這個做法引起消費者極大不滿 。隨著央視的曝光和消協的介入，蘋果在這方面的政策有所調整 。
然而，蘋果似乎是好了傷疤忘了痛！從去年11月2日起，蘋果悄然對國行版iPhone的售后維修條款做了更改 。新的條款規定，此后購買的iPhone行貨手機必須要保存好保修憑證，發票、包裝盒，而如果你想要去維修iPhone，要帶上這些東西 。這意味著以前憑機身序列號就可以保修的日子一去不復返了！想要保修就必需出示這三件材料，否則蘋果有權利拒絕保修！
小雷覺得，這明顯是霸王條款和對中國人的歧視！因為憑借序列號是完全可以查詢到iPhone的保修狀態的 。而且像發票，包裝盒這類紙質憑證難以長期保存 。如果蘋果以沒有發票或包裝盒為由拒絕保修就顯得毫無道理，現在絕大多數的數碼產品都是憑序列號保修 。關鍵在于，截止目前，蘋果在其他地區，比如美國、澳大利亞等并沒有類似的規定 。其它地區的iPhone仍是僅憑機身序列號就可以保修 。小雷認為這無疑是蘋果針對中國的又一歧視性售后政策！
另外，新的售后政策還規定，凡是在京東商城等電商渠道購買的iPhone一旦被激活就不支持7天無理由退貨服務，而在蘋果官網或直營店購買的iPhone則依舊支持14天無理由退貨 。這種不平等的區別性政策也讓人非常不爽，同樣都是行貨手機，憑什么電商渠道購買的就不能退？
【iPhone官方售后政策的解讀 蘋果保修需要提供什么】
對于蘋果的兩項新政策小雷表示不能接受，希望消協管一管這事兒 。根據小雷的經驗，能讓蘋果服軟的貌似也只有消協了 。而且細看這兩項新規，歧視性非常明顯，和幾年前的霸王條款如出一轍 。
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