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一字千鈞，溝通效果并不在于語言的堆砌 | 把故事重塑的威力 第十一篇
這是桔梗在“談判思維”的第598篇推文 。
全文共1846字，閱讀大約需要3分鐘 。
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1 引言
勞拉，是一個喜歡說三道四的人 。
她喜歡打聽小鎮上別人的閑事，指手畫腳 。
周圍鄰居都對她退避三舍 。
鮑勃，剛剛搬來這個小鎮；
勞拉不知道從哪里聽來的消息，得知鮑勃是一個酒鬼 。
在周末的教堂禮拜上，勞拉當著鎮上所有人的面，對鮑勃大聲斥責，說他酗酒；
大家都很好奇，問勞拉是如何得知的；
勞拉說，她看見鮑勃的貨車好幾天一直停在鎮上酒吧的門外；
勞拉還堅持說，很多人都看見了 。
鮑勃，是一個話很少的人；
事實上，他在聽了勞拉的指責之后，沒有做出任何解釋 。
鮑勃只是靜靜地看了勞拉一會兒，便沉默著離開了 。
他既沒有解釋“酗酒”這件事的真偽，也沒有解釋自己的車為什么停在酒吧門口 。
他一個字也沒有說 。
這天晚上，鮑勃把自己的貨車開到勞拉家的門口，停下 。
然后，他就把車在那里停了一宿 。
第二天，鎮上開始有人謠傳，
勞拉是不是和鮑勃有染？因為他的車在她家停了一宿......
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2 文字數量
我們依然在“把故事重塑的威力”這個系列推文中，它的思維方式啟發自牛津大學的實驗心理學研究 。
語言文字，是溝通的工具 。
想一想，當我們在談判溝通中遇到障礙，一般會怎么做？
我們會想辦法堆砌更多的語言文字 。
似乎我們覺得，溝通不暢的原因，在于我們還沒找到合適準確的語言文字，或者我們的語言文字還不足以達成效果 。
“文字數量”似乎是我們追求溝通效果的一個重要方向 。
談一次不行，兩次；
談一天不行，兩天；
話，是越說越多了，可效果似乎越來越差了 。
這個系列里，我們圍繞“重塑故事”的思維方式，向你展示了改變不同的敘事所帶來的說服威力 。
你已經在過去的十篇推文中，看到各種各樣“重塑”的方法；
文字的數量，是“重塑效果”的關鍵嗎？
沒有 。
今天，我還要再極端一些，有時候，一個字、一個詞、甚至無需一個字，都能給“故事的重塑”帶來威力 。
第一個例子就在文首的故事里 。
鮑勃無聲的做法，沒有用任何一個文字來給自己做出解釋；
但所有人都仿佛聽到了如雷貫耳的聲音，
把車停在哪里，就能說明一件事嗎？
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3 一字千鈞
一字千鈞 。
在“重塑故事”時，請記住這句話 。
美劇《白宮風云》中有這么一個情節，非常準確地體現了“一個字”所能夠“重塑”的威力 。
阿諾德-米尼克，是代表共和黨的總統候選人 。
民主黨的競選團隊認為，米尼克的弱點在于他的年紀，
老（Old）
一個歲數太大的總統，會無法應對過于繁重的國家工作，給美國政體帶來風險；
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