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美容 洗臉，當代年輕人都不會了？( 二 )

美容客單價


深度清潔鼻部的黑頭粉刺 。 /示意圖
“比起傳統綜合性美容 ， （洗臉吧）價格透明度更高 ， 反而會吸引來更多的消費者 。 ”和弘咨詢總經理文志宏接受新周刊記者采訪時表示 。
探訪當日 ， 新周刊記者遇到了一位中年男士的顧客 。 據了解 ， 這位男士是陪同自己老婆一起來的 ， “也不是那種（傳統）美容……也不貴” ， 他表示 。
“傳統美業是拒絕男士的” ， 多個品牌招商人員介紹說 ， 洗臉吧的用戶畫像中 ， 男性消費者占比高達40%-60% 。
為此 ， 不少洗臉吧品牌專門針對男性推出單個項目 。 體驗的這家門店推出了兩個男士套餐 ， 其中一個套餐的銷量能排進店內的Top3 。
沒想到 ， 精準用戶為女性的洗臉吧 ， 竟意外地吸引來了不少精致男性 。
洗臉吧 ， 迎“男”而上 。
實際經營核心在于
客流和復購
一位在河北經營洗臉吧的經營者告訴新周刊記者 ， 當地一個月可實現營收5萬元；潔小白工作人員表示 ， “杭州這邊營業額最低10萬到12萬 ， 最高15萬到17萬”；洗臉貓的招商人員表示 ， “毛利在90%左右 ， 純利在50%左右”……
實際情況是 ， 當晚6點 ， 新周刊記者來到這家店時 ， 店員告訴我們 ， 當天只剩下晚上9點至10點一個客約名額 。
按照這家店美團上顯示“早上10點至晚上10點”的營業時間、每位顧客服務時間1小時、127元/人的客單價、每時段最多可服務4名顧客計算 ， 這家店每月營業額最多可達到18萬多元 。
洗臉貓的招商手冊顯示 ， 擺放3-4張躺椅的樣板店 ， 加盟前期光是加盟費最高投入達11.52萬元 。
實際經營還得看客流量和復購率 。 /圖源：視覺中國
理論上 ， 這似乎是一件穩賺不賠的生意 ， 但實際經營的核心在于客流量和復購率 。
洗臉吧這類輕美容項目和傳統美容業最大區別在于 ， 后者更側重“在單個客戶的貢獻 ， 因此傳統美容推銷產品、項目會更多更頻繁” ， 深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示 ， 而洗臉吧提倡輕服務、快服務 ， 靠的是人流量及其消費頻次 。
伍岱麒認為 ， “這種輕美容一般需要人流量非常大 ， 才足以支撐門店的運轉 ， 才能覆蓋店租及人員工資等固定成本” 。
和伍岱麒的觀點類似 ， 潔小白的工作人員建議 ， 選址邏輯的核心是看自然的客流量 。 “1/3的客戶靠門店自然流量 ， 2/3是通過線上的拓客引流” 。
上述的工作人員以杭州舉例說明 ， “在杭州這邊 ， 四五千家商場 。 這導致了商場客流比較分散 ， 就建議開在街邊 。 ”反之 ， 三四線城市中 ， 商場數量少導致客流比較集中 ， 這時開在當地的商超中 ， 是個不錯的選擇 。
傳統美容院通常會使用儲值卡來留住客戶 ， 拉動后續的消費 ， 這也是傳統美業一直為人詬病的地方 。
洗臉吧在此基礎上 ， 創新“次卡”的新玩法——儲值一定金額 ， 將服務包裝成有限次數進行銷售 。 例如 ， 儲值399元 ， 可消費規定項目8次 。
店內擺放的“次卡”活動海報 。
這也是經過精密的商業計算 。 潔小白的工作人員表示 ， 在其直營門店進行“次卡”模式試點后發現 ， 回頭客、刷卡次數、單次消費情況均有可觀的變化 。 “次卡單價和正常價格有明顯差距 ， 這樣會比儲值卡更刺激消費” 。
賺錢邏輯沒有變 ， 成本結構也大致相同 。 洗臉吧成本占比較大的是房租、人工成本以及美容器具的投入上 ， 但又有些不同 。
《2020中國生活美容行業發展報告》顯示 ， 超3成的美業從業者認為“高級技術人才稀缺”是目前面臨的主要問題 。

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