近日 ， 有博主在社交平臺上發布防曬測評 ， 谷雨、美康粉黛、雅麗潔等多個知名品牌上質量黑榜 ， 其中珀萊雅旗下產品“羽感防曬”不同批次品質不一樣、被質疑擅自更改成分含量 。
4月28日 ， 珀萊雅官方微博發布致歉聲明 ， 稱涉事產品自備案以來 ， 配方從未更改 ， 但在檢查中發現部分批次成品存在差異 ， 并決定即日起開啟售后通道 。
珀萊雅緊急道歉 ， 開放退款！
4月28日晚 ， #珀萊雅#突然上了熱搜 。 針對有網友質疑珀萊雅“羽感防曬”防曬力不足的問題 ， 珀萊雅官方微博發布聲明 ， 承認部分批次成品存在差異 。
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【下架緊急道歉：退款！產品火速下架！】珀萊雅表示 ， 近期 ， 網絡上有一些關于該公司產品“羽感防曬”（珀萊雅輕享陽光羽感養護精華防曬液)的討論 ， 針對這些討論 ， 公司相關工作人員于27日晚連夜趕往工廠所在地 ， 截至28日下午2點 ， 完成了對多個批次留樣產品的相關檢查 。 珀萊雅強調 ， “羽感防曬”自備案以來 ， 配方從未更改 ， 由于是油包水低粘度的防曬產品 ， 生產工藝難度高 。 在檢查中發現部分批次成品存在差異 ， 影響了部分消費者的使用體驗 ， 在此深表歉意 。
采訪人員咨詢珀萊雅客服 ， 客服表示 ， 目前因為僅做了留樣抽查發現了批次不同問題 ， 暫未做具體的批次排除 。 本著對所有消費者負責的態度 ， 目前開放所有批次的退貨退款 。
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天貓旗艦店已下架涉事產品
據了解 ， “羽感防曬”是珀萊雅推出的一款網紅產品 ， 曾經出現在不少頭部主播的直播間里 。
28日晚 ， 珀萊雅事件一經發酵后 ， 其產品代言人已第一時間聲明“在督促珀萊雅品牌方完成整改之前 ， 我方將停止與珀萊雅品牌方的所有合作 。 ”
另據華泰證券研報數據 ， 2022年1月1日-3月9日 ， 珀萊雅天貓旗艦店明星產品銷售明細中 ， 羽感防曬產品累計GMV達4100萬元 。
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據了解 ， 近日 ， 有網友提出質疑 ， 自己購買的幾個批次的珀萊雅“羽感防曬”質地不同 ， 根據網友曬出的圖片 ， 有的批次顏色偏白、質地濃稠 ， 有的批次呈乳白色、質地偏稀 。 且有不少網友表示 ， 這款防曬的防曬能力不如以前 。 對此 ， 不少網友質疑珀萊雅是否更換產品配方 。
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更有博主直接將兩個不同批次的“羽感防曬”產品送檢 ， 發現兩者的物理防曬劑氧化鋅和二氧化鈦成分含量有明顯差異 ， 最近一批次產品物理防曬劑含量提高了3倍左右 ， 這會使產品的膚感下降 ， 并出現假白等現象 。
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珀萊雅發布致歉聲明后 ， 不少網友跟帖評論稱“難怪自己用著會長痘” 。
而采訪人員使用相關App查詢該產品成本后發現 ， 其中的棕櫚酸乙基己酯成分就有較高的致痘風險 。
經驗總結擴展閱讀
- 產品知名品牌緊急道歉：部分批次成品存在差異
- 下架知名品牌緊急道歉：退款！下架！
- 原料珀萊雅官方緊急道歉，開啟售后通道
- 下架知名品牌緊急道歉：退款！產品火速下架！
- 歸母知名品牌緊急道歉：退款！產品火速下架！
- 產品知名品牌緊急道歉！
- 產品知名品牌緊急道歉：可退款退貨！
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- 產品知名品牌緊急道歉：可退款退貨
- 進行知名品牌緊急道歉：可退款退貨